L’Actu de la Data

Depuis le début des années 2000, le ciblage marketing a été adopté par toutes les entreprises. Mais celui-ci continuera-t-il à être aussi efficace, avec la fin des cookies tiers ? Qu’en sera-t-il des stratégies de diffusion sur le media télévisuel ou l’affichage ?

Aujourd’hui, avec la démultiplication de solutions et dispositifs marketing existants, l’adaptation de ses budgets marketing à ses objectifs stratégiques est de plus en plus complexe. Pour répondre à cette problématique, de nombreux marketeurs optent pour le ciblage car il semble simple et promet de bons retours sur investissement, en évitant de de cibler des audiences « non-qualifiées ». Pour autant, la mise en œuvre d’une stratégie de « targeting » semblant théoriquement facile, peut souvent s’avérer beaucoup plus complexe que prévue. Pourquoi ? Parce que « cibler » ne peut se résumer en une unique tactique mais en plusieurs ayant la capacité d’affecter/d’influencer les ventes et les comportements des consommateurs de bien des façons.

En théorie, une stratégie permettant de cibler directement un segment d’audience précis semble idéale. Pour autant, cibler démographiquement a ses limites, à différents niveaux, lorsqu’on travaille par exemple à partir d’une masse de données désorganisées acquises auprès de partenaires et fournisseurs, ou d’algorithmes abscons.

Mais aussi, entre les « jardins clos », la fin progressive des cookies tiers et le fait que nombre d’utilisateurs partagent leurs équipements – smartphones, ordinateurs, etc., cibler précisément en s’appuyant sur des données tierces est de plus en plus discutable.

Le meilleur moyen de se garantir une qualité de données optimale est de les collecter directement auprès de ses clients. Moins coûteuses, ces données primaires permettent de cibler précisément. Pour autant, ce type de ciblage : en ne visant que des contacts déjà clients, ne s’adresse pas à de potentiels futurs clients.

Comment tirer parti des différents types de ciblage ?

Un autre mode de ciblage, le ciblage contextuel, peut également générer d’excellentes performances. Acheter en effet du display en fonction de la pertinence du contenu par rapport au produit ou au message, permet de toucher une audience souvent très qualifiée. À coûts égaux, le ciblage contextuel serait d’une à deux fois et demie plus performant que les autres modes de ciblage.

Les stratégies de diffusion large, utilisant les media audiovisuels ou l’affichage, sont aussi porteuses de ciblages qui peuvent s’avérer tout aussi précis. Très souvent, ces stratégies peuvent générer la première interaction de la marque avec la cible et cela peut sensiblement doper les performances marketing et la valeur  de la marque à long-terme. Faisant progresser la notoriété de la marque, on peut aujourd’hui constater qu’elles créent également de la considération et génèrent même des ventes.

Ainsi, au lieu d’appréhender chaque mode de ciblage comme indépendant les uns des autres, bénéficier des avantages de leurs synergies permet de faire progresser son impact commercial incrémental, en les exploitant tous ensemble.

Comment procéder à l’association de ces différentes tactiques pour bâtir une stratégie marketing performante ? L’étude d’Analytic Partners « Le ciblage, ça marche, sauf quand ça ne marche pas » répond parfaitement à cette question…

Il est aujourd’hui primordial, quel que soit le domaine d’activité de votre organisation, que celle-ci soit présente online et que vous puissiez communiquer avec votre audience cible par les canaux ad hoc.

En 2022, nous vivons dans un contexte économique planétaire où s’affrontent une multitude de produits, de marques et où la concurrence est acharnée pour s’imposer comme la marque la plus reconnue ou le produit le plus vendu. Chacun vit entre ordinateurs et téléphones mobiles, bombardé de publicités et d’informations sur Internet tout au long de la journée.

En utilisant l’e-mail marketing vous pourrez lancer des campagnes avec divers objectifs, par exemple : l’acquisition de nouveaux clients, l’information et la fidélisation des clients, l’augmentation des ventes etc..

Aujourd’hui, avoir un site d’e-commerce ou un site Internet d’entreprise est nécessaire à la survie de votre entreprise face à la concurrence, aussi construire une stratégie marketing par e-mail et au travers des médias sociaux n’est plus un choix mais une nécessité de votre entreprise.

E-commerce, e-mailing et réseaux sociaux, des solutions d’optimisation de la présence de votre marque online.

Comment optimiser le positionnement de votre marque avec ces trois solutions ?

En premier lieu, le choix du type de site Web, e-commerce ou d’entreprise, correspondant le mieux à votre marque est important, son design, les produits/services que vous proposez, ainsi que la mise en avant de ce qui vous différencie de vos concurrents, est essentiel… L’analyse de votre marque en profondeur, ses produits/services, son audience cible, les caractéristiques de son persona marketing, vous permettront de concevoir un site Web ad hoc.

L’e-mail marketing est créateur de valeur pour votre organisation, dans la mesure où il offre une communication plus proche et plus personnalisée avec chaque prospect/client.

Votre site Web développé, vous pourrez promouvoir vos produits/services de manière professionnelle et bénéficier de tous les avantages et de la rapidité du monde online.

En utilisant l’e-mail marketing vous pourrez lancer des campagnes avec divers objectifs, par exemple : l’acquisition de nouveaux clients, l’information et la fidélisation des clients, l’augmentation des ventes etc. À l’instar d’un site Web, l’e-mailing marketing et les réseaux sociaux sont devenus des solutions très performantes…

L’e-mail marketing est créateur de valeur pour votre organisation, dans la mesure où il offre une communication plus proche et plus personnalisée avec chaque prospect/client.

D’autre part, les réseaux sociaux sont devenus un vecteur de communication aujourd’hui incontournable pour leur efficacité, surtout pour les entreprises qui souhaitent acquérir de la notoriété ou qui sont en phase de lancement.

Communiquer, promouvoir vos produits/services sur les réseaux sociaux, vous offre la possibilité d’atteindre des millions de contacts, d’augmenter sensiblement la présence de votre marque tout en améliorant de façon considérable son positionnement. En plus, cela vous permettra la création de contenus originaux et pertinents.

Avec tout ce que nous avons présenté précédemment, il est maintenant probant pour vous qu’avec l’assistance de ces trois solutions, vecteurs de communication online, vous pouvez sensiblement faire progresser le positionnement de votre marque et surtout faire exploser le nombre de vos ventes de produits/services. Qui plus est, vous pourrez facilement mettre en place ces stratégies digitales nouvelles grâce à certaines plateformes qui vous assisteront dans la conception de votre site Web, ou celles qui vous offriront des ressources telles que des vidéos gratuites pour que vous puissiez concevoir des contenus originaux et pertinents sur les réseaux sociaux et dans vos campagnes d’e-mail marketing.

Aujourd’hui les techniques de marketing se sont grandement développées et beaucoup considèrent que l’e-mail marketing n’est plus rentable. C’est une grave erreur ! Il y aura toujours un nombre important d’organisations qui persistent à croire que le marketing par e-mail n’est plus performant. Mais la seule raison pour laquelle ces entreprises pensent cela est en réalité leur manque de maîtrise de cette technique.

Pourtant l’e-mail marketing est certainement l’un des supports marketing les plus rentable sur le web et selon diverses enquêtes, l’e-mail marketing peut générer plus de ventes que les nouvelles techniques de marketing actuelles. L’e-mail marketing ne procure pas uniquement des leads de qualité à l’organisation, il lui permet aussi de se connecter avec ces leads à un niveau de prospection plus élevé, ce qui les transforme en clients fidèles.

Parmi toutes les recommandations que nous allons vous soumettre, la compréhension de votre audience est essentielle, car c’est la première étape de votre processus d’e-mail marketing. Le contenu de l’e-mail que vous adressez à vos destinataires doit être personnalisé selon leurs intérêts et cela n’est évidemment envisageable que si vous avez une bonne compréhension de votre public cible.

Selon une étude récente, les e-mails personnalisés ont tendance à générer dix-huit fois plus de revenus que les e-mails généraux. En segmentant votre base de données, vous pouvez facilement cibler vos e-mailings marketing et obtenir de meilleurs résultats.

Le pire écueil de l’e-mail marketing est de se retrouver spammé. Si vous adressez des e-mails réguliers à tous vos contacts qui se sont volontairement abonnés à votre service d’e-mail, il n’en sera rien… Donc, si vous disposez d’une liste de diffusion dont les membres ont consenti à recevoir vos e-mails, vous pouvez leur envoyer des e-mails réguliers, lesquels vous génèreront de meilleurs revenus.

La plupart des professionnels de l’e-mail marketing vous donneront des recommandations pour améliorer le taux d’ouverture de vos e-mails, mais très peu évoqueront le maintien de l’attention de votre lecteur après l’ouverture de l’e-mail. Donc, si vous rédigez le contenu de votre e-mail, vous devez être clair et concis afin que votre destinataire puisse lire rapidement l’e-mail une fois qu’il l’aura ouvert.

En 2022, la plupart des professionnels ouvrent leurs e-mails sur leur téléphone portable. Ainsi, en proposant à la lecture des e-mails courts, vous rendrez votre marketing par e-mail efficace, même pour tous ces contacts qui consultent leurs e-mails sur leurs appareils mobiles.

Enfin, nous ne pouvons que vous conseiller de soigner particulièrement l’objet de l’e-mail. Considérez l’objet de l’e-mail comme son titre d’ouverture. C’est la raison pour laquelle il doit être très clair.

Le taux d’ouverture de votre e-mail est en relation directe avec la qualité éditoriale de votre objet. Si l’objet de votre e-mail n’est pas suffisamment attractif et digne d’intérêt, alors son destinataire ne sera pas intéressé à l’ouvrir.

Quels sont les ingrédients d’une stratégie de cold e-mailing suffisamment performante pour générer de nouveaux leads en B2B ? Quelles sont surtout les erreurs à ne pas commettre.

Avant même la rédaction des premiers cold e-mailings, à destination des prospects qui ignorent tout de votre entreprise, il vous faut veiller au respect des exigences techniques de la campagne. Première exigence : que les e-mails ne se retrouvent pas dans les spams. Un élément important à observer pour ne pas tomber dans les spams, c’est la configuration du nom de domaine et des DNS. Sans une bonne configuration de votre serveur d’e-mailing, vous aurez toutes les chances de retrouver vos e-mailsdans les spams.

Évitez de considérer que le RGPD ne concerne pas le B2B

C’est vrai qu’en B2B, les règles d’encadrement de la prise de contact sont plus souples qu’en B2C, mais les règles concernant le consentement des contacts sont tout de même à prendre en compte. Faire appel à des solutions logicielles et à des canaux d’acquisition d’adresses e-mail conformes au RGPD s’impose donc, Le respect du consentement des personnes est requis. Heureusement les fournisseurs sérieux de bases de données qualifiées vous donnent cette garantie.

Ne pas adopter une démarche exclusivement commerciale

Le but d’une prise contact initiale ne doit pas être de vendre directement quelque chose, mais de commencer à échanger. Une campagne de cold e-mailing performante, c’est une campagne dans laquelle je ne me positionne pas comme un vendeur qui veut absolument faire du chiffre, mais comme un humain qui souhaite apporter de la valeur et du conseil. Mais concrètement, comment procéder ? Dans le 1er e-mail, je n’évoque jamais ce que je voudrais vendre, je propose plutôt d’échanger sur les retours d’expérience du prospect. Et à la fin de l’e-mail, je propose toujours une valeur ajoutée, un contenu qui va potentiellement susciter de l’intérêt chez le destinataire, comme un article de blog.

Ne pas oublier l’optimisation de l’objet de votre e–mail

Même avec un contenu très qualitatif, difficile de se démarquer des autres e-mails lorsque la messagerie du destinataire est encombrée… Déjà en 2019, près de 60 % des professionnels recevaient quotidiennement plus d’une dizaine d’e-mails publicitaires. Or, si l’objet est mal conçu, on remarque immédiatement que c’est de la publicité, et l’e-mail n’est pas lu. Un travail tout particulier apporté à l’objet doit faire en sorte qu’il attire l’attention.

Celle-ci peut s’effectuer dès la constitution de la base de données, avec des filtres par domaines d’activité, fonctions ou types d’organisations.

Utliser toutes les possibilités de personnalisation

Une campagne de cold e-mailing, c’est l’envoi d’un grand nombre d’e-mails et donc a priori peu personnalisables. Pour autant, on peut aller au-delà de la simple personnalisation du nom du contact et de l’organisation. Celle-ci peut s’effectuer dès la constitution de la base de données, avec des filtres par domaines d’activité, fonctions ou types d’organisations. On peut également personnaliser une partie de l’e-mail grâce aux champs dynamiques, pour l’adapter aux différents segments de votre base de données. 

Ne pas se contenter du taux d’ouverture de ses e–mails

En sus du taux d’ouverture des e-mails, plusieurs KPIs peuvent être analysés pour améliorer peu à peu les séquences d’e-mails. Les taux de réponse et de prise de RDV sont évidemment très utiles. Le taux de clic est aussi très riche d’enseignements, surtout si l’e-mail contient des contenus à consulter (plaquette, article de blog, etc.). Enfin, ce n’est pas parce qu’aucune réaction directe à l’e-mailing n’a été enregistrée que vos destinataires n’ont pas été intéressés : n’oubliez pas de vérifier précisément le nombre de visites de votre site web dans les heures qui ont suivi l’envoi de la campagne…