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Ciblage et canaux de contact

Spécialistes en ingénierie marketing, nous concevons et mettons en œuvre des dispositifs cross-canal originaux, créateurs de performance. Dans le cadre de la promotion d’un abonnement presse grand public, nous souhaitions optimiser la performance de nos campagnes, notamment vers les professionnels de santé, véritables relais de visibilité auprès de leur patientèle.

Objectifs
L’agence souhaitait mieux cibler les professionnels de santé, et optimiser ses campagnes promotionnelles en privilégiant les canaux de contact les plus adaptés afin de développer les abonnements de journaux / magasines consultés par les patients dans les salles d’attentes.

Solutions
Les experts de SmartData for Lead ont défini une stratégie de ciblage pour garantir l’identification de l’intégralité de la cible visée (généralistes, spécialistes et paramédicaux).  Grâce à la richesse de la base OneKey, ils ont pu hiérarchiser les individus sur leur lieu d’exercice privilégié et selon les canaux de contact connus (email/fax/postal). Puis l’équipe SmartData for Lead a mis en œuvre un plan de contact en “cascade”, en activant en priorité les canaux de communication les plus immédiats, réactifs et moins onéreux (email puis fax), et en bouclant la campagne par des messages adressés par voie postale, après réintroduction des non-aboutis des deux précédents canaux.

Bénéfices
La richesse de la base OneKey couplée à l’expertise des équipes de SmartData for Lead a permis de réduire le nombre d’adresses habituellement commandées sur des bases de données généralistes, tout en augmentant le seuil de transformation ; l’utilisation des emails et d’un plus faible nombre d’adresses postales a par ailleurs significativement réduit le budget global de l’opération, et notamment sur les aspects de routage (Impression, mise sous pli, affranchissement).


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