L’Actu de la Data

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Un déficit de compétences en gestion des données reste à combler

Posted at 16:21h in VEILLE MARCHE
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À l’heure où les données prennent de plus en plus d’importance, ceux qui savent les utiliser sont chassés. Selon plusieurs études récentes, analystes et scientifiques de données sont les deux métiers qui connaissent la plus forte croissance au niveau mondial.

L’explication est que la science des données est à la source de nombre d’innovations, de la découverte de nouveaux traitements médicamenteux à l’optimisation du trafic maritime en passant par l’optimisation des investissements. Pour les dirigeants d’entreprise, c’est une nouvelle problématique à gérer…. En effet, quels que soient leurs secteurs d’activité, les organisations doivent aujourd’hui recruter des professionnels compétents en matière de gestion des données, mais les talents se font rares. 

Un réel déficit de formation

L’une des raisons du manque de talent s’explique par un véritable déficit de formations ad hoc. La fonction de scientifique des données exige des compétences en langage informatique et/ou en modélisation des datas, ces professionnels doivent donc impérativement avoir été préalablement formés en la matière.  Afin de répondre efficacement à cette situation, la formation doit devenir stratégique. Les organisations doivent en effet l’intégrer pleinement dans leur stratégie. 

Grâce à ce type de plateforme, ils peuvent consacrer davantage de temps à analyser des données et à fournir des informations nécessaires à la croissance de l’entreprise

Réduction du temps de gestion et exploitation des données

Dans bien des cas, les salarié(e)s de l’entreprise aux compétences différentes doivent collaborer pour que les données soient prêtes à être analysées. Cela génère plus d’attente, et plus de temps consacré à ces tâches, au détriment d’autres plus productives. Si les organisations veulent rendre rentable le travail de leurs salarié(e)s en place, elles doivent faire appel aux solutions technologiques. En effet, les plates-formes de gestion des données permettent l’élimination des conflits liés à l’intégration des données, les professionnels des données peuvent ainsi passer plus de temps à exploiter concrètement des données. Grâce à ce type de plateforme, ils peuvent aussi consacrer davantage de temps à analyser des données et à fournir des informations nécessaires à la croissance de l’entreprise. Une nouvelle fonction émerge également, celle de l’analyste. Ce professionnel de l’analyse des données transforme les données et les documente pour les utilisateurs professionnels.

Le comblement du manque de compétences en matière de données 

Les solutions logicielles permettent aux salarié(e)s talentueux d’analyser et d’utiliser les données de l’entreprise. Ces solutions sont des interfaces no-code très visuelles et attractives pour tous leurs utilisateurs, y compris les non techniques. Il y a encore quelques années, les salarié(e)s devaient maîtriser Microsoft Office ; la main-d’œuvre d’aujourd’hui et de demain devra maîtriser les données. 

Alors que l’exploitation des bases de données est de plus en plus facilitée, le facteur humain restera pour autant décisif pour utiliser efficacement des données à l’avenir.

La mise en œuvre de ces recrutements, programmes de formation et l’acquisition de solutions technologiques nouvelles dépend de la direction de l’organisation. Les meilleurs managers ont une réelle compréhension technique de leur organisation ; associée à une vision stratégique leur permettant une exploitation intelligente des informations commerciales tirées de l’analyse des données, cette compréhension est inspirante pour leurs équipes. Alors que l’exploitation des bases de données est de plus en plus facilitée, le facteur humain restera pour autant décisif pour utiliser efficacement des données à l’avenir. Cela doit être initié au sommet de la hiérarchie, avec les bonnes solutions logicielles, un programme de formation ad hoc et l’état d’esprit nécessaire pour faire face à un avenir axé sur les données.  

Stratégie digitale : l’incontournable e-mail marketing

Posted at 15:43h in VEILLE MARCHE
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L’e-mailing est une solution marketing consistant pour une organisation à adresser de manière automatisée des e-mails à une liste de prospects/clients. Cette solution permet aux organisations d’informer et de faire adhérer à leurs offres, des contacts intéressés par les produits/services qu’elles proposent. L’e-mailing est certainement l’un des vecteurs de communication les plus utilisés par les organisations.

L’e-mailing : pour une augmentation de votre visibilité

Faire appel à une stratégie d’e-mailing pour une organisation, c’est viser l’augmentation de sa visibilité auprès de ses clients et de ses cibles. Concrètement, cette solution d’adressage d’e-mails est très efficace pour la diffusion du nom de son organisation et la promotion de ses produits/services. En fonction de la cible visée, l’organisation doit veiller à envoyer les messages ad hoc et s’assurer que les messages expédiés sont d’une bonne qualité. Ces exigences respectées, l’organisation peut être certaine de susciter l’engouement des prospects/clients.

La mise en place d’une stratégie d’e-mail marketing nécessite l’utilisation d’un service d’envoi d’e-mailing. Peu importe l’outil choisi, s’il s’agit de prospects qualifiés, vous devez adresser des e-mails de conversion. S’il s’agit de clients à fidéliser, vous devez plutôt envoyer des e-mails de fidélisation.

L’e-mailing est en réalité un outil marketing qui se présente donc sous deux formes que sont l’e-mail de conversion et l’e-mail de fidélisation.

Si on le compare à d’autres solutions de communication digitale, l’e-mailing coûte très peu. En effet, avec cette solution marketing, vous pouvez communiquer à un prix très abordable.

1/ L’e-mail de conversion est un type d’e-mail qui est adressé aux contacts qui ne sont pas encore clients d’une organisation. Grâce à ce type de courrier électronique, vous pouvez faire découvrir votre organisation à de nouveaux prospects. Les e-mails de conversion sont plus particulièrement destinés à la présentation d’une promotion ou d’un nouveau produit/service.

2/ L’e-mail de fidélisation quant à lui, est adressé aux clients d’une organisation. Ils ont pour objectif de relancer l’intérêt des clients pour les produits/services de l’organisation. La newsletter (infolettre) et l’e-mail promotionnel sont parmi les plus utilisés.

En règle générale, les solutions d’adressage d’e-mails marketing vous proposent de très beaux modèles prêts à l’emploi.

Si on le compare à d’autres solutions de communication digitale, l’e-mailing coûte très peu. En effet, avec cette solution marketing, vous pouvez communiquer à un prix très abordable.

Un autre intérêt et pas des moindres, lié à l’e-mail marketing, est indéniablement la facilité de mise en œuvre et la simplicité d’utilisation de cette solution. De manière concrète, il ne vous est pas nécessaire d’avoir des compétences techniques particulières pour la création d’infolettres captivantes et d’e-mails marketing suffisamment attirants pour retenir l’attention de vos contacts ciblés.

En règle générale, les solutions d’adressage d’e-mails marketing vous proposent de très beaux modèles prêts à l’emploi. C’est très simple, choisissez celui qui vous plait et intégrez votre texte et vos images.

Mesurer les performances d’un e-mailing est relativement simple.

Enfin, les performances d’une campagne d’e-mails marketing sont plus faciles à mesurer et à analyser. En d’autres termes, il ne vous est plus nécessaire de patienter des semaines avant de découvrir les statistiques de votre e-mailing. Avec votre solution d’envoi d’e-mails marketing, vous bénéficierez d’indicateurs pertinents dans des délais très rapides et pourrez mesurer si votre campagne atteint ou non ses objectifs ….

Les divers intérêts de l’adoption d’une plateforme de données virtuelle

Posted at 13:46h in VEILLE MARCHE
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Aujourd’hui, les transactions commerciales se font de plus en plus en ligne. Les organisations commercialisent leurs produits/services en ligne. De nombreux salarié(e)s commencent à télé-travailler. La transition vers Internet a indéniablement développé les transactions. Aujourd’hui, grâce à l’adoption des salles de données virtuelles, vos informations commerciales importantes sont sécurisées. Ainsi, vous pouvez offrir l’accès aux documents commerciaux aux personnes qui en ont véritablement besoin.

Les organisations peuvent ainsi effectuer des téléchargements de documents de manière sécurisée et les partager avec leurs salarié(e)s, leurs prospects/clients et leurs partenaires.

Lors du partage de données informatives sensibles au sein ou entre des organisations, la sécurité est éminemment stratégique. Les réponses en la matière fournies par les salles de données virtuelles sont très satisfaisantes. Elles deviennent un moyen standard d’échange de diverses informations commerciales, offrant une vitesse élevée, une bande passante adéquate et un haut niveau de sécurité.

La sécurisation des échanges de données sensibles, par exemple de bases de données prospects/clients, est garantie par les derniers algorithmes de cryptage des données et de contrôle d’accès

La sécurisation des données informatives sensible est extrêmement importante lorsqu’il s’agit d’affaires :

  • Les violations de données peuvent être lourdes de conséquences, notamment la perte de la réputation de l’organisation ;
  • Il est strictement nécessaire d’avoir connaissance des mesures de cybersécurité des fournisseurs potentiels.

La sécurisation des échanges de données sensibles, par exemple de bases de données prospects/clients, est garantie par les derniers algorithmes de cryptage des données et de contrôle d’accès. Plus précisément, le protocole d’authentification à 2 facteurs offre l’accès à la salle de données virtuelle uniquement aux utilisateurs autorisés. Ce niveau élevé de sécurité garantit l’élimination de tout risque de perte ou de corruption des documents. Vous pouvez ainsi facilement développer vos activités commerciales en toute sécurité. Le dispositif de salle de données virtuelle est un espace informatique sécurisé ayant pour fonction le stockage et la vérification des documents nécessaires pour effectuer une transaction de vente.

La sécurité et la confidentialité totale de vos bases de données informatives sensibles sont maintenues.

Les divers intérêts de l’adoption d’une plateforme de données virtuelle

Le stockage et la diffusion des données est totalement sécurisé. La plateforme devient un référentiel pour de nombreuses catégories de documents. La sécurité et la confidentialité totale de vos bases de données informatives sensibles sont maintenues. Vous pouvez sur ce type de plateforme effectuer le partage d’informations confidentielles de manière sécurisée tout en optimisant la visibilité de votre organisation. Par l’utilisation des salles de données virtuelles en remplacement de l’expédition physique des documents, vous économisez le budget de votre organisation. Dans le cas où vous souhaitiez modifier rapidement un document ou conclure non moins rapidement une affaire, ce type de plateforme est l’option la plus optimale.

Pourquoi la sécurisation des documents offerte par les salles de données virtuelles est-elle si stratégique ?

Chaque grande organisation a déjà vécu le cas où un message destiné à un certain contact a été accidentellement adressé à un autre ou à de nombreux autres. Heureusement, certains d’entre eux sont des messages parfaitement anodins.

Incommode, mais pas dangereux. Dans d’autres cas, les e-mails exposent les grandes entreprises au réel danger de fuites de données dont la récupération est très difficile. Les salles de données virtuelles sont donc des solutions modernes qui ne sont pas optionnelles dans la mesure où vous souhaitez garder vos informations privées afin que personne ne puisse les voler ou en prendre indument connaissance.

Quelle solution d’e-mailing marketing, pour quels objectifs ?

Posted at 15:51h in VEILLE MARCHE
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Avant d’effectuer le choix d’une solution d’e-mailing, vous devez vous poser les questions suivantes : veux-je expédier ponctuellement des e-mails promotionnels ? Mettre en œuvre une campagne de goutte à goutte automatisée ? En effet, une stratégie efficace d’e-mailing marketing est en grande partie dépendante du type d’e-mails que vous souhaitez envoyer. Mieux vaut tout savoir sur les logiciels d’e-mailing avant de faire un choix aussi important.

Les différentes catégories types d’e-mails marketing

L’infolettre : elle informe de manière régulière vos abonnées des actualités, sujets et mises à jour pertinentes. Vous informez vos prospects/clients du contenu ou des évolutions de vos produits/services.

La campagne goutte à goutte : cette expédition d’e-mails à intervalle régulier a pour objectif le développement de vos prospects, la promotion de vos produits/services…

L’e-mail de transaction :  il permet la réinitialisation d’un mot de passe, la validation d’une livraison ou la confirmation d’une transaction.

La solution d’e-mailing marketing la plus performante rationalise le processus de création d’e-mails efficaces et utiles, permet un suivi de l’engagement, une segmentation de l’audience

Les fonctionnalités d’une solution d’e-mailing marketing

Lorsque vous devez choisir votre solution d’e-mailing marketing, plusieurs fonctionnalités sont à considérées.
Son intégration : la solution choisie devra être facilement intégrable à vos autres outils professionnels.
Son automatisation : les réponses automatisées permettent de gérer avec plus d’efficacité un volume élevé de trafic d’e-mails. Par ailleurs, l’automatisation génère un gain de temps très appréciable pour l’expédition d’e-mails ou la création de listes.
L’option Test A/B : celle-ci vous permet d’effectuer des tests de produits/services ou contenus et ainsi d’identifier les préférences de vos clients.
Le volume d’e-mails : le volume d’e-mails que vous souhaitez adresser détermine le budget à prévoir.

L’utilisation gratuite pendant un certain temps de la solution d’e-mailing marketing que vous avez présélectionnée confortera ou non votre futur choix.

La solution d’e-mailing marketing la plus performante rationalise le processus de création d’e-mails efficaces et utiles, permet un suivi de l’engagement, une segmentation de l’audience et sa facile intégration avec d’autres dispositifs marketing.

Les questions à vous poser lors de la sélection d’une solution d’e-mailing marketing.

La convivialité de la solution est essentielle. Votre choix doit se porter sur une solution d’e-mailing marketing incluant de nombreuses fonctionnalités plus ou moins spécifiques. Vous devez veiller notamment à ce que le support client puisse répondre à votre besoin soit par téléphone de manière limitée, ou illimitée à toute heure de la journée. Également, avant d’arrêter votre choix, optez pour l’offre d’essai gratuit, c’est une étape à ne pas griller avant de finaliser votre choix ; l’utilisation gratuite pendant un certain temps de la solution d’e-mailing marketing que vous avez présélectionnée confortera ou non votre futur choix.

Tout ce questionnement en amont de la sélection définitive d’une solution d’e-mailing marketing est essentielle, la solution choisie devant absolument répondre aux besoins de votre organisation. Les performances de délivrabilité de vos e-mailing, de leur taux d’ouverture et du nombre de clics enregistrés seront directement dépendantes de votre choix. L’automatisation vous permettra de planifier vos campagnes plus facilement et de gagner un temps considérable sur la réalisation des tâches répétitives, libérant ainsi vos collaborateurs qui pourront se consacrer à d’autres projets. Enfin, la solution d’e-mailing marketing que vous choisirez est celle qui s’intégrera parfaitement à votre CRM ou à votre plateforme d’e-commerce.

Comment traiter de manière optimale la donnée ?

Posted at 13:55h in VEILLE MARCHE
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Les données sont désormais considérées par toutes les organisations comme le carburant de leur croissance. Elles sont en effet convaincues des bénéfices qu’elles peuvent en tirer. Mais comment les traiter de manière optimale et utile ?

Offrir de la visibilité aux commerciaux sur leurs ventes effectuées chez les clients, pour un meilleur ciblage des produits et des solutions qui leur sont soumis. Mettre à disposition des RH des données sur les collaborateurs pour les aider à progresser dans l’organisation. Autant d’objectifs qu’une bonne exploitation de la donnée peut permettre d’atteindre.

Vous pouvez maintenant travailler la donnée, nettoyer les doublons, centraliser toutes vos données et les catégoriser

Pour bien faire, une bonne définition de ces objectifs est nécessaire !

Celle-ci permettra de baliser les étapes d’optimisation de la donnée. Une fois que vous aurez défini les objectifs de son utilisation, vous pourrez alors envisager la manière dont elle pourrait être exploitée. Mais en premier lieu, vous devrez détailler comment les données seront enregistrées pour en améliorer le renseignement en amont. En effet, force est de constater que leur saisie manque souvent de rigueur, ce qui peut s’avérer un problème lorsqu’il s’agit, par exemple, de les exposer aux commerciaux pour visualiser une quelconque progression des ventes.

La définition de vos objectifs clarifiée ? Place au nettoyage des données

Vous pouvez maintenant travailler la donnée, nettoyer les doublons, centraliser toutes vos données et les catégoriser. Il est essentiel lors de ces opérations d’utiliser une solution ad hoc pour en assurer un traitement simple et rapide, de façon intelligente, ce qui vous permettra d’en tirer un bénéfice certain sur la durée.

Pour revenir à notre exemple de la mise à disposition des commerciaux des résultats chiffrés des ventes, ce dispositif de traitement des données permet un suivi des ventes simplifié, mais pas uniquement. Dans le cas d’un volume de données important, ce type de solution permet une vision dynamique de la donnée, à base d’intelligence artificielle (IA) et d’apprentissage machine, une transformation des données qui les rend exploitable et catégorisable, accessible rapidement et simplement où qu’elles se trouvent (organisation, cloud, environnement privé, etc.) et surtout de manière sécurisée.

Vous devrez également bien définir quels sont les utilisateurs qui auront accès à toutes les bases de données informatives dont dispose votre organisation.

La sécurité et l’évaluation du ROI, des aspects essentiels du traitement de la donnée

En effet, la notion de confidentialité est elle aussi à prendre en compte dans l’approche stratégique de la donnée. On sait combien le vol de données est devenu un véritable problème pour les organisations. Vous devrez donc contrôler, encadrer et hautement sécuriser l’accès à ce carburant. Vous devrez également bien définir quels sont les utilisateurs qui auront accès à toutes les bases de données informatives dont dispose votre organisation.

Un meilleur contrôle et une meilleure exploitation de la donnée, c’est un client mieux ciblé et une plus grande capacité pour votre organisation de répondre aux besoins réels de vos clients pour mieux les fidéliser, ce qui à la clé génère sans aucun doute la croissance escomptée. C’est toute la qualité de service de votre organisation qui en dépend : des clients satisfaits, ce sont des clients qui resteront fidèles. Un ROI qui pourra être évalué précisément grâce à une gestion fine de la donnée. Les budgets alloués pourront ainsi être clairement justifiés, les bénéfices mesurés.

La donnée : une denrée nécessaire au développement de l’entreprise en temps de crise

Posted at 13:40h in VEILLE MARCHE
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Au cours de la crise sanitaire, les organisations qui avaient une bonne maîtrise de leur activité – connaissance de leurs prospects/clients, salarié(e)s et fournisseurs, grâce à une gestion efficace de leurs données – ont mieux su surmonter les difficultés induites par cette crise.

Face à un contexte économique en proie à de nouveaux potentiels chamboulements, l’information doit être considérée comme une denrée essentielle pour aider une entreprise à surnager en eaux agitées.

Beaucoup trop d’entreprises s’en tiennent à leur intuition pour prendre leurs décisions, ignorant les tendances du marché et se mettant ainsi dans l’incapacité de saisir les opportunités à temps. Aujourd’hui les entreprises ne peuvent se passer de l’analyse des données pour déterminer comment chaque élément de leur activité participe à leur développement global – et comment le remettre en question si ce n’est pas le cas.

L’utilisation efficace des bases de données est un objectif difficile à atteindre pour nombre d’entreprises.

Les données, carburant de l’activité de l’organisation.

Les projets autour de la donnée se sont progressivement multipliés au sein des entreprises ces dernières années, la pandémie a fortement accéléré cette tendance.

Face aux incertitudes du contexte économique actuel, prendre conscience de l’importance des données n’est tout simplement pas suffisant. L’utilisation efficace des bases de données est un objectif difficile à atteindre pour nombre d’entreprises. Les entreprises les mieux armées sont celles qui savent procéder à l’identification des données informatives les plus importantes, l’endroit où elles se trouvent et qui y ont facilement accès. 

Il est aujourd’hui démontré qu’une stratégie à la fois défensive et offensive est la meilleure arme pour préserver une activité pérenne de l’entreprise. Avec une stratégie défensive, l’organisation peut être plus efficace, réduire ses coûts, et bénéficier d’une meilleure connaissance de ses besoins en ressources qualifiées, parallèlement elle doit développer une stratégie offensive, par des investissements dans des projets développés autour des données comme l’intelligence artificielle ou la transformation numérique.

Les remises en question des modèles économiques liées à la crise sanitaire nous ont enseigné que les bases de données sont nécessaires à la survie des entreprises,

Ces stratégies peuvent s’articuler autour de diverses approches. Parmi elles, on peut citer l’analyse prédictive des comportements d’achat, celle-ci permettant l’augmentation ou la réduction de la production selon l’évolution des produits, des besoins des prospects/clients, ou encore la projection du chiffre d’affaires.

Aujourd’hui, 50% des entreprises estiment encore que leurs données n’offrent pas suffisamment de flexibilité et rapidité pour satisfaire leurs demandes.

Pour autant beaucoup d’entreprises ont malgré tout su exploiter leurs données pour faire à la crise en redéfinissant de manière créative leurs dispositifs de commercialisation. Avant la Covid-19, nombre d’enseignes de distribution étaient fortement dépendantes du commerce physique. Même si 80 % des interactions avec les clients démarraient en ligne, 85 % des ventes s’effectuaient en magasin. Alors que des milliers de magasins étaient dans l’obligation de baisser leurs rideaux, certaines entreprises ont choisi d’utiliser de manière innovante leurs données pour refondre radicalement leur modèle de commercialisation en misant sur une consommation plus digitale.

Les remises en question des modèles économiques liées à la crise sanitaire nous ont enseigné que les bases de données sont nécessaires à la survie des entreprises, et qu’elles continueront de tenir un rôle essentiel à mesure que l’économie devient plus imprévisible.

Lorsque l’économie ralentit où est sujette à des soubresauts inattendus, les organisations se doivent d’adopter des stratégies innovantes basées sur une exploitation intelligente des données, leur assurant la meilleure protection possible…

Comment traiter de manière optimale la donnée ?

Posted at 11:45h in VEILLE MARCHE
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Comment traiter de manière optimale la donnée ?

Les données sont désormais considérées par toutes les organisations comme le carburant de leur croissance. Elles sont en effet convaincues des bénéfices qu’elles peuvent en tirer. Mais comment les traiter de manière optimale et utile ?

 

Offrir de la visibilité aux commerciaux sur leurs ventes effectuées chez les clients, pour un meilleur ciblage des produits et des solutions qui leur sont soumis. Mettre à disposition des RH des données sur les collaborateurs pour les aider à progresser dans l’organisation. Autant d’objectifs qu’une bonne exploitation de la donnée peut permettre d’atteindre.

Vous pouvez maintenant travailler la donnée, nettoyer les doublons, centraliser toutes vos données et les catégoriser

Pour bien faire, une bonne définition de ces objectifs est nécessaire !

Celle-ci permettra de baliser les étapes d’optimisation de la donnée. Une fois que vous aurez défini les objectifs de son utilisation, vous pourrez alors envisager la manière dont elle pourrait être exploitée. Mais en premier lieu, vous devrez détailler comment les données seront enregistrées pour en améliorer le renseignement en amont. En effet, force est de constater que leur saisie manque souvent de rigueur, ce qui peut s’avérer un problème lorsqu’il s’agit, par exemple, de les exposer aux commerciaux pour visualiser une quelconque progression des ventes.

La définition de vos objectifs clarifiée ? Place au nettoyage des données

Vous pouvez maintenant travailler la donnée, nettoyer les doublons, centraliser toutes vos données et les catégoriser. Il est essentiel lors de ces opérations d’utiliser une solution ad hoc pour en assurer un traitement simple et rapide, de façon intelligente, ce qui vous permettra d’en tirer un bénéfice certain sur la durée.

Pour revenir à notre exemple de la mise à disposition des commerciaux des résultats chiffrés des ventes, ce dispositif de traitement des données permet un suivi des ventes simplifié, mais pas uniquement. Dans le cas d’un volume de données important, ce type de solution permet une vision dynamique de la donnée, à base d’intelligence artificielle (IA) et d’apprentissage machine, une transformation des données qui les rend exploitable et catégorisable, accessible rapidement et simplement où qu’elles se trouvent (organisation, cloud, environnement privé, etc.) et surtout de manière sécurisée.

Vous devrez également bien définir quels sont les utilisateurs qui auront accès à toutes les bases de données informatives dont dispose votre organisation.

La sécurité et l’évaluation du ROI, des aspects essentiels du traitement de la donnée

En effet, la notion de confidentialité est elle aussi à prendre en compte dans l’approche stratégique de la donnée. On sait combien le vol de données est devenu un véritable problème pour les organisations. Vous devrez donc contrôler, encadrer et hautement sécuriser l’accès à ce carburant. Vous devrez également bien définir quels sont les utilisateurs qui auront accès à toutes les bases de données informatives dont dispose votre organisation.

Un meilleur contrôle et une meilleure exploitation de la donnée, c’est un client mieux ciblé et une plus grande capacité pour votre organisation de répondre aux besoins réels de vos clients pour mieux les fidéliser, ce qui à la clé génère sans aucun doute la croissance escomptée. C’est toute la qualité de service de votre organisation qui en dépend : des clients satisfaits, ce sont des clients qui resteront fidèles. Un ROI qui pourra être évalué précisément grâce à une gestion fine de la donnée. Les budgets alloués pourront ainsi être clairement justifiés, les bénéfices mesurés.

Nos services

Qualifier

Qualification de fichier BtoB clients ou prospects

Prospecter

Prospecter grâce à d'excellents fichiers prospection BtoB

Diffuser

Prospectez en diffusant vos campagnes avec des fichiers BtoB optimisés

Analyser

Prévoir l'évolution de ses marchés et satisfaire son esprit de conquête

Données clients : Les modes de collecte et de traitement évoluent

Posted at 10:08h in VEILLE MARCHE
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Données clients : Les modes de collecte et de traitement évoluent

Selon un récent rapport d’Oracle, près de 80% des organisations font radicalement évoluer leur mode de collecte et de traitement des données clients. La disparition annoncée des cookies tiers serait considérée comme un accélérateur de projets, à l’instar de la puissance et l’efficience de l’Intelligence Artificielle.

Alors que 40 % des organisations rencontrent des difficultés pour suivre leurs  campagnes, améliorer la qualité des données et leur gouvernance est devenu prioritaire pour 2/3 d’entre elles ; unifier les données collectées tout au long du cycle de vente l’est également pour 44 %. Les données clients représentent pour l’entreprise un levier de croissance extrêmement important pour déclencher le processus d’achat comme pour fidéliser la clientèle.

Toutefois, les attentes des clients évoluent en matière d’expérience globale, les règles afférentes au traitement des données également, les organisations sont obligées de réviser en profondeur leurs processus.

Les données clients sont porteuses d’une valeur décisive et stratégique pour les organisations.

Afin d’assurer cette transformation nécessaire des modes de collecte et de traitement des données, les technologies qui utilisent l’Intelligence Artificielle sont celles qui sont le plus sollicitées par les organisations (75%).

En ce qui concerne l’acquisition de nouveaux clients, les organisations doivent prendre en compte un changement notoire des comportements des prospects/clients.

L’IA est aussi un levier d’accélération de la digitalisation pour 45 % des entreprises et de personnalisation de la relation et du marketing client pour 25% d’entre elles. Mais aussi, le rapport nous apprend que pour les 2/3 des entreprises françaises, les canaux digitaux sont leurs principaux leviers d’activation de leur stratégie marketing client ; cette tendance s’est notamment développée en réponse à la crise sanitaire et à ses contraintes. En ce qui concerne l’acquisition de nouveaux clients, les organisations doivent prendre en compte un changement notoire des comportements des prospects/clients. Pour y répondre, elles ont pour objectif d’améliorer la qualité des données et leur gouvernance (72 %), d’unifier des données sur l’ensemble du cycle de vente (45 %) ou encore de faciliter l’accès aux données clients pour leurs collaborateurs (36 %).

Face aux défis d’amélioration de la qualité des données et de leur gouvernance, la plupart des organisations estiment posséder une expertise de la science des données en interne (90 %) ou bénéficier d’un partenaire externe (35 %).

Bien que plus de 8 entreprises sur 10 aient adopté des outils CRM pour le traitement de leurs données marketing, elles ne sont que 4 sur 10 à utiliser une Customer Data Platform (CDP) pour l’agrégation de l’ensemble des flux de leurs données client. Cette visualisation globale des données offerte par les CDP est considérée par 56% des organisations comme le bénéfice principal de ce type de dispositif.

L’expertise en matière de donnée : les organisations ont une bonne marge de progression !

Face aux défis d’amélioration de la qualité des données et de leur gouvernance, la plupart des organisations estiment posséder une expertise de la science des données en interne (90 %) ou bénéficier d’un partenaire externe (35 %).

Seulement 4% des organisations se sont équipées d’une DMP (Data Management Platform), celles-ci semblent donc attendre une nouvelle génération de plateforme pour le traitement de leurs données clients.

Les autres défis auxquels doivent répondre les entreprises sont le suivi difficile de la performance des campagnes (40 %), la multiplicité des identités digitales (19 %) ou encore les silos de données qui privent les organisations d’une visualisation à 360 degrés de leurs données (9 %).

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Qualification de fichier BtoB clients ou prospects

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Quid du scraping de données sur le web ?

Posted at 09:45h in VEILLE MARCHE
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Vous êtes un professionnel travaillant dans un contexte BtoB, et dans le cadre de votre fonction vous devez souvent collecter des données en masse sur le Web. Que vous collectiez des fiches produits depuis des sites marchands ou recueilliez des données informatives pour l’enrichissement d’une base de données, le scraping est une technique qui permet l’extraction d’informations en un temps record.

Le scraping de données est une pratique employée pour extraire des informations en nombre important d’un ou plusieurs sites Internet de façon automatisée. Grâce à cette technique, collecter les coordonnées de prospects ne vous demandera aucune manipulation manuelle. Ces données informatives, leur extraction effectuées, seront stockées sur un fichier de type CSV ou Excel ou intégrées directement sur une base de données comme MYSQL, pour ne citer qu’elle, afin d’être exploitées. Le scraping est généralement adopté par des marketeurs ou des vendeurs avec un objectif commercial : veille sur les prix stratégiques des concurrents ou identification des prospects cibles pour générer des leads.

Ces solutions, appelées web scrappers, sont adoptées par la majorité des organisations, surtout pour enrichir la base de données d’un CRM

Quelles sont les bonnes pratiques pour scraper des données ? 

Il faut savoir que pour collecter efficacement des données, la technologie de scraping choisie doit être en mesure de crawler la totalité des pages que contient le site web. Vous avez par exemple besoin de scrapper un catalogue produit. Vous avez différents moyens de faire du scraping de données : le script fait maison, le spider ou le logiciel clé en main. L’utilisation de votre propre adresse IP est déconseillée, pour ne pas vous retrouver bloqué par les systèmes de protection des données des sites web. Il vous faudra plutôt opter pour les proxys résidentiels les plus performants que proposent des sociétés spécialisées dans ce domaine. 

Voici l’ensemble des différentes techniques de scraping ainsi que leurs spécificités.

Les solutions payantes de scraping de données

Ces solutions, appelées web scrappers, sont adoptées par la majorité des organisations, surtout pour enrichir la base de données d’un CRM. En effet, une solution clé en main permet d’effectuer la collecte de données sans programmation en amont, un peu sur le principe du « Wizard ». Dans ce cas, la solution a juste besoin que vous lui indiquiez quel type de données vous souhaitez collecter et de lui affecter la tâche pour qu’il extrait les données attendues de manière bien ordonnée sous forme d’un fichier CSV, Excel, ou directement intégrées dans la base de données.

Vous n’avez qu’à ouvrir un site web, puis cliquer une à une les pages qu’il contient. Puis, vous copiez collez manuellement les données recherchées pour les insérer dans une base de données.

L’utilisation des scripts Shell pour scraper des informations est assez courante. Ils sont accessibles depuis les utilitaires Unix courants (Curl ou Wget pour télécharger des pages ou Grep pour collecter des données spécifiques). Ces utilitaires sont malheureusement très vulnérables et qui plus est peu performants.

Les spiders : ces robots qui crawlent la toile à votre place… comme Google

Le spider est une solution vous permettant une collecte de données très rapide. Vous voulez extraire des données manuellement ! Vous n’avez qu’à ouvrir un site web, puis cliquer une à une les pages qu’il contient. Puis, vous copiez collez manuellement les données recherchées pour les insérer dans une base de données. Ce travail serait évidemment chronophage et fastidieux tandis qu’un spider l’effectuerait automatiquement !

Les bots de Bing, Google ou autres, vont crawler votre site internet en pointant un à un les liens hypertextes qu’ils trouveront, et qui les conduiront vers d’autres pages afin d’en extraire toutes les données. Les développeurs font généralement appel aux spiders pour la collecte de données spécifiques. Ils sont souvent utilisés en coordination avec une autre solution d’analyse HTML. 

Avec une certaine expertise en programmation, vous pouvez tout à fait vous lancer dans la création et le paramétrage de ces spiders pour qu’ils puissent visiter et scruter quotidiennement tout un ensemble de pages Web.

La collecte de données : un défi fondamental pour les organisations

Posted at 14:38h in VEILLE MARCHE
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En 2022 la recherche d’information est grandement facilitée grâce à internet. En revanche la collecte d’une information fiable nécessite de savoir la trier et de déterminer en amont les objectifs de sa recherche.

Faire appel à un moteur de recherche intelligent 

Afin de trouver des informations, vous pouvez visiter de nombreux sites en plusieurs langues. Il vous faudra ensuite effectuer le tri des informations afin de rendre exploitable votre base de données. Ces opérations sont chronophages et la fiabilité de l’information demeure parfois aléatoire. C’est pourquoi le moteur de recherche intelligent a été développé. C’est un logiciel BtoB qui va collecter des données informatives de sources diverses et qui grâce au traitement d’une intelligence artificielle, va effectuer la centralisation, le tri et l’organisation de l’information afin de la rendre plus facilement exploitable par les collaborateurs de votre organisation. Il permet ainsi d’éviter le périlleux jonglage entre les bases de données et les sources d’information.

L’idéal pour une bonne connaissance des clients est la possession à la fois des données qualitatives et quantitatives sur eux. Malheureusement, les bases de données sont trop souvent mal exploitées en la matière.

En général, ce logiciel intelligent se présente comme un moteur de recherche classique. S’il connaît un énorme succès ces dernières années, c’est que ses résultats sont beaucoup plus fiables que ceux que vous pourriez trouver en effectuant une recherche sur la toile.

Les divers intérêts d’une bonne gestion des données

1/ L’amélioration de votre commercial

L’objet le plus habituel de l’utilisation d’une base de données est de prospecter et trouver de nouveaux clients potentiels. Mais aussi, la donnée peut également s’avérer utile si vous souhaitez travailler sur le taux de rétention des clients ou optimiser votre service client. La donnée est la matière première de toute stratégie d’acquisition de nouveaux clients. Elle peut aussi offrir l’opportunité de réaliser du prédictif et d’identifier de nouvelles tendances de ventes et ainsi que de faire évoluer vos choix stratégiques.

Dans la grande majorité des cas il est toujours plus aisé de convaincre un client d’acheter à nouveau que de prospecter de nouveaux clients.

2/ L’analyse comportementale des clients

L’idéal pour une bonne connaissance des clients est la possession à la fois des données qualitatives et quantitatives sur eux. Malheureusement, les bases de données sont trop souvent mal exploitées en la matière. Ces données bien exploitées, elles peuvent vous permettre de déterminer les futurs potentiels besoins de vos clients et de les inciter à effectuer de nouveaux achats. Dans la grande majorité des cas il est toujours plus aisé de convaincre un client d’acheter à nouveau que de prospecter de nouveaux clients.

3/ L’analyse de la performance de l’entreprise

L’analyse de la performance d’une organisation n’est pas simple. Si des indicateurs comme le CA sont souvent mis en avant, la situation dans sa complexité se révèle souvent plus difficile à analyser. Il peut s’agir par exemple d’évaluer l’impact des investissements. Pour ce faire, il vous sera donc nécessaire de choisir des indicateurs clés spécifiques à ce que vous souhaitez analyser.

4/ Le travail sur vos process

La collecte de données peut aussi participer activement à la connaissance de vos processus opérationnels. La donnée vous permet d’analyser les pertes de temps ou les processus qui pourraient être optimisés afin d’en perdre moins. Vous pouvez ainsi en améliorant l’ensemble de vos processus obtenir de chacun d’entre eux la plus grande efficacité possible.

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