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Boostez votre CA en utilisant l’e-mail marketing ! 

Posted at 14:48h in VEILLE MARCHE
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Comment peut-on définir l’e-mailing ?

Concrètement, l’e-mailing est une solution de marketing direct incluant l’adressage de courrier électronique à divers contacts à partir d’une base de données, avec comme objectif leur information ou la mise en avant de vos produits/services. Cette solution est très souvent employée par les petites, moyennes et grandes entreprises, pour son efficacité en matière d’entretien du lien avec les prospects/clients existants et sa capacité à capter leur attention.

Cela dit, il existe bien sûr d’autres avantages pour l’entreprise à utiliser l’e-mailing ; voyons lesquels ! 

1. Pour une augmentation des ventes 

C’est l’une des forces principales de l’e-mailing. 

Une solution d’e-mail marketing puissante permet effectivement un partage d’informations sur les activités d’une organisation avec les prospects/clients, augmentant ainsi par la même occasion le niveau de confiance entre la marque et ses clients. Le plus souvent, les organisations qui l’utilisent arrivent à faire progresser leur taux de conversion parce que l’e-mailing est également performant pour promouvoir les produits/services (par exemple, en informant les clients des promos ou en envoyant des codes promos). 

Certaines marques expédient des coupons de réduction sur l’achat de produits de leur gamme à leurs prospects/clients pour des occasions particulières. 

Pour autant, il est nécessaire de choisir la solution logicielle adaptée aux besoins de votre business pour atteindre vos objectifs.

2. Pour l’entretien d’une bonne relation avec les prospects/clients

L’efficacité de l’e-mailing se mesure sur les ventes générées grâce à cette technique, mais pas que…

En effet, en adressant des messages pertinents, réellement utiles à leurs destinataires, vos e-mails feront office pour ces derniers de véritables “rendez-vous” (en fonction de la fréquence d’envoi). 

À titre d’exemple, certaines marques expédient des coupons de réduction sur l’achat de produits de leur gamme à leurs prospects/clients pour des occasions particulières. 

Une solution logicielle d’e-mailing permet justement la réalisation de ce travail de ciblage et l’envoi de contenus adaptés aux bons contacts. 

3. Pour la fidélisation des clients

L’e-mailing est parfaitement adapté à la relation client, car si l’objectif premier est bien entendu l’acquisition du plus grand nombre possible de clients, le plus important est sans doute d’augmenter le taux de fidélisation de ceux qui le sont déjà. 

C’est la raison pour laquelle, grâce à l’adoption de cette stratégie, une marque augmente sensiblement ses chances de création d’un sentiment suffisant de confiance auprès de ses prospects/client et de rendre ainsi ses produits/services “presque” irrésistibles à leurs yeux. Pour autant, comme vous pouvez vous en douter, cela ne se fait pas facilement. Il est essentiel tout d’abord de veiller à ce que la qualité du contenu mis en avant et le ciblage de vos destinataires soient pertinents. En effet, certains de vos produits/services ne seront pas forcément adaptés à toute votre clientèle. 

Une solution logicielle d’e-mailing permet justement la réalisation de ce travail de ciblage et l’envoi de contenus adaptés aux bons contacts. 

Pour conclure, le choix d’une solution logicielle d’e-mailing est excessivement importante dans la mesure où sans elle, il est impossible pour une organisation de comprendre ce qui fonctionne le mieux auprès de ses prospects/clients. Ce type d’outil permet également la génération de prospects qualifiés ou encore de faire de l’A/B testing afin de déterminer quels formats remportent le plus de succès. Globalement, l’e-mailing est aujourd’hui incontournable et toutes les marques ont compris qu’il est nécessaire de l’intégrer dans leur stratégie marketing. 

Comment évaluer les performances de votre base de données et optimiser vos campagnes ?

Posted at 11:16h in VEILLE MARCHE
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Savoir évaluer les performances de votre base de données marketing est une étape incontournable pour optimiser la qualité de vos campagnes et leurs résultats. De nombreuses organisations emploient déjà des solutions de marketing par e-mail pour évaluer les performances de leurs bases de données, mais il est aussi important de comprendre les fondamentaux et de prendre des décisions rendues pertinentes par des analyses appropriées.

Voici quelques recommandations qui vous aideront à comprendre comment évaluer les performances de votre base de données et optimiser vos campagnes de marketing par e-mail.

Qu’est-ce qu’un indicateur clé de performance de vos e-mailings ?

Ces KPI sont strictement nécessaires pour une véritable compréhension du comportement de votre base de données marketing et de ce que vous pouvez faire pour améliorer l’efficacité de vos campagnes.

Un indicateur clé de performance (KPI) est une mesure quantifiable qui vous aide dans l’évaluation de l’efficacité de votre base de données et à prendre des décisions. Les KPI peuvent être employés pour tout évaluer, du taux d’ouverture et de clics à la rétention et à la croissance des contacts ciblés. Il est essentiel de déterminer quels KPI sont les plus pertinents pour votre organisation et votre stratégie marketing d’e-mailing. Les KPI les plus souvent utilisés pour l’évaluation de l’efficacité des bases de données sont les suivants :

  • Taux de délivrabilité
  • Taux d’ouverture
  • Taux de clics.
  • Taux de réactivité
  • Taux de conversion
  • Taux de désabonnement
  • Taux d’attrition 
  • Conclusion : ces KPI sont strictement nécessaires pour une véritable compréhension du comportement de votre base de données et de ce que vous pouvez faire pour améliorer l’efficacité de vos campagnes d’e-mail marketing au regard de vos objectifs. La surveillance régulière de ces KPI est nécessaire pour vous assurer que les performances de votre base de données sont optimales et que vos campagnes sont efficaces.

Ces solutions vous permettent donc de surveiller et d’analyser les performances de vos campagnes, et d’entreprendre des actions correctives pour améliorer la qualité de votre base de données.

Une fois que vous avez déterminé quels KPI sont les plus appropriés pour votre organisation, vous pourrez ensuite les analyser pour prendre des décisions éclairées sur la manière dont vous pouvez optimiser votre base de données. Ces analyses peuvent être fournies par des solutions d’e-mail marketing ou des logiciels de gestion de base de données. Ces solutions vous permettent donc de surveiller et d’analyser les performances de vos campagnes, et d’entreprendre des actions correctives pour améliorer la qualité de votre base de données. Vous pouvez aussi bénéficier des analyses pour l’identification des tendances et prendre des mesures pour l’amélioration de l’efficacité de vos campagnes et l’augmentation de leurs taux de conversion.

L’optimisation de vos campagnes

Vous avez divers moyens d’optimisation de la qualité et de la rentabilité de vos campagnes. Vous pouvez augmenter leur taux d’ouverture par l’envoi d’e-mails personnalisés et pertinents. Vous pouvez aussi faire progresser le taux de conversion par la création de campagnes ciblées et par l’utilisation de techniques d’e-mail marketing avancées, telles que l’envoi de séquences à partir de différents scénarios de parcours client. Enfin, vous pouvez optimiser le taux de rétention par l’envoi d’e-mails de fidélisation et en engageant les destinataires de vos e-mails à l’aide de contenus attractifs et pertinents.

L’évaluation des performances de votre base de données est cruciale pour l’amélioration de la qualité de vos campagnes et leurs résultats. L’identification des KPI les plus pertinents pour votre organisation et l’utilisation des analyses pour des prises de décisions éclairées sont donc absolument nécessaires à l’évaluation des performances de votre base de données et à l’optimisation de vos campagnes.

Comment procéder pour une meilleure exploitation de vos leads ?

Posted at 14:58h in VEILLE MARCHE
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Le lead management est une pratique essentielle au succès commercial de l’entreprise. En effet, si un prospect prend contact avec plusieurs organisations pour satisfaire un besoin, dans 50 % des cas, la vente sera conclue par celle qui le rappelle avant les autres.

Le lead management peut se résumer comme étant toutes les actions entreprises par l’organisation dans le cadre de la gestion des demandes entrantes. Ces leads sont des données informatives de prospects, qui peuvent être de plusieurs types : coordonnées postales, adresses électroniques, nom et prénom, raison sociale de l’organisation, coordonnées téléphoniques, poste occupé, etc. … Ces données informatives peuvent être collectées via une inscription à une infolettre, une demande d’envoi de catalogue, un téléchargement de livre blanc, une demande de démo…

Une organisation n’exploitant que la moitié de ses leads, verra doubler son coût d’acquisition prospect/client…

Le but de l’exploitation des leads est de transformer les contacts en clients, et donc de minimiser les coûts pour acquérir de nouveaux clients. Trop souvent ce lead management n’est pas réellement opérant :

  • 35 à 50 % des leads échappent à un traitement des données par les commerciaux de l’entreprise,
  • Au-delà d’1 mois, 90 % des leads ne sont plus exploitables.

Une organisation n’exploitant que la moitié de ses leads, verra doubler son coût d’acquisition prospect/client…

Pour bien exploiter leurs leads beaucoup d’organisations n’ont pas encore opté pour un outil ad hoc. Les bénéfices d’une telle solution sont pour autant très importants : optimisation du taux de transformation, minimisation des coûts d’acquisition client, regroupement des leads provenant de différentes sources : coordonnées téléphoniques, adresse électronique, suivi personnalisé de chaque prospect, etc.

Comment procéder pour une meilleure exploitation de ses leads, les transformer en clients ?

Vous devrez avant toute chose effectuer un suivi rapproché de votre taux de transformation et l’optimiser. Voici quelques recommandations pour améliorer l’exploitation de chaque prospect et booster votre taux de transformation :

  • Définir une procédure précise pour prendre des contacts commerciaux : délai maximum, éléments de réponse…
  • Adopter une solution de lead management pour pouvoir exploiter 100 % des leads et accompagner les commerciaux dans leurs démarches,
  • Utiliser des scénarios de marketing automatisé à chaque étape de l’exploitation du lead (expédition par exemple d’e-mail de confirmation au prospect pour lui indiquer la prise en compte de sa demande).

L’optimisation de l’exploitation de vos leads passe par une collecte et une analyse des données pertinentes.

L’amélioration des résultats de vos vendeurs

Pour que vos vendeurs soient les plus performants possible, évaluez toute l’activité des leads,

  • Procédez à l’analyse des performances commerciales pour entreprendre les actions correctives nécessaires,
  • Animez l’équipe de vos vendeurs et gratifiez ces derniers selon leurs résultats obtenus.

Soignez la collecte et l’analyse de vos données !

L’optimisation de l’exploitation de vos leads passe par une collecte et une analyse des données pertinentes.

. Voici quelques recommandations pour bien faire :

  • L’utilisation d’une solution de suivi,
  • L’identification de leviers d’acquisition à fort taux de transformation,
  • L’adaptation de vos campagnes en fonction de vos données,
  • La mise en place d’un compte-rendu commercial pour une analyse de la rentabilité de chaque lead.

Pour conclure, bénéficiaire d’un lead management bien mené, vous pourrez procéder aux réglages de votre stratégie afin de rendre vos campagnes encore plus performantes.

Les avantages d’un CRM hébergé en ligne

Posted at 15:14h in VEILLE MARCHE
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Le CRM (Customer Relationship Management) est une solution logicielle permettant à une organisation la mise à jour de ses données clients. Il est particulièrement utile aux entreprises adeptes du télétravail. Cet outil est grandement facilitateur d’une collaboration efficace entre les membres d’une équipe mobile. Voici 3 raisons qui peuvent convaincre les dirigeants d’entreprises d’opter pour un hébergement en ligne.

Un CRM dont l’accès est facile

L’accessibilité est le premier argument pour convaincre une organisation d’opter pour un CRM. En effet, l’immense majorité des entreprises privilégient des offres de dispositif CRM en ligne, faciles à utiliser. Ces organisations apprécient les plateformes dont la consultation des bases de données et leur mise à jour sont rapides. Les personnes dont l’accès est autorisé peuvent y accéder de n’importe où et à tout moment.

Grâce à la mise à disposition des différents utilisateurs d’une base de données unique, chacun d’entre eux peut consulter l’historique des interactions. La grande majorité des développeurs proposent aussi des solutions logicielles qui fonctionnent en mode SaaS.

Une plus grande sécurisation des données grâce à l’hébergement en ligne

Ainsi, une organisation est obligée d’héberger ses bases de données sur un serveur de l’Union Européenne si elle veut stoker ses données en ligne.

La sécurisation des données est l’un des premiers avantages que propose un hébergeur en ligne à une organisation. Grâce au respect des exigences règlementaires du RGPD, un CRM permet la protection des données informatives publiées par les utilisateurs. De plus, l’hébergement en ligne est régi par certaines normes.

Aujourd’hui, l’utilisation d’un CRM sécurisé est indispensable si l’on veut être en conformité avec les nouvelles exigences françaises et européennes en la matière. Ainsi, une organisation est obligée d’héberger ses bases de données sur un serveur de l’Union Européenne si elle veut stocker ses données en ligne.

Pour pouvoir avoir accès à leur solution d’hébergement des bases de données, un mot de passe est nécessaire. Mais aussi, les données confidentielles sont protégées en cas de vol ou de perte de l’appareil. Certaines de ces solutions logicielles proposent à leurs clients une option permettant l’effacement des données à distance.

Tout d’abord, il y a des solutions particulièrement adaptées pour prospecter et vendre. Elles sont destinées aux entreprises qui souhaitent organiser leur activité commerciale.

La récupération des données supprimées accidentellement par l’utilisateur est possible. Certaines solutions CRM mettent aussi en place des alertes avertissant l’utilisateur quand un autre membre de son équipe efface un fichier.

Le CRM en ligne, une solution en évolution permanente

Le CRM en ligne est une solution facilement adaptable à une organisation. Sa personnalisation peut en effet être effectuée par l’utilisateur en quelques clics. Par exemple, ajouter un module, créer un dispositif de vente ou modifier des workflows sont en général effectués en un temps record. Un bon CRM en ligne facilite le travail d’équipe, optimise la gestion de la relation avec ses clients.

Plusieurs catégories de solutions CRM en ligne.

Tout d’abord, il y a des solutions particulièrement adaptées pour prospecter et vendre. Elles sont destinées aux entreprises qui souhaitent organiser leur activité commerciale. Ensuite viennent celles orientées gestion. Cette catégorie de solution intègre les fonctions d’un outil de gestion commerciale encore appelé ERP.

Sont également proposées des solutions CRM orientées marketing et automatisation. Elles sont recommandées aux dirigeants d’une start up ou d’un business en ligne. Enfin, certaines solutions sont généralistes. Elles sont censées s’adapter à tous les besoins.

50% des entreprises déclarent rencontrer des difficultés pour exploiter leurs données

Posted at 14:38h in VEILLE MARCHE
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Au lendemain de la journée mondiale de la protection des données, force est de constater que compte tenu que les données remplissent de plus en plus un rôle essentiel dans les décisions stratégiques des entreprises, leur gestion et protection sont fondamentales. Informations rafraichies régulièrement, exactitude, cohérence, accessibilité, exhaustivité : autant de paramètres qui restent à optimiser. 

La gouvernance des données reste encore un concept qui manque de clarté pour nombre de dirigeants d’organisation. Talend, acteur majeur de la gestion et du traitement des données, vient de publier son baromètre annuel sur ces sujets. Il faut néanmoins pondérer ses résultats, puisqu’il s’agit d’une société qui analyse son propre secteur d’activité. Il ressort pour autant de cette étude que l’immense majorité des sondés est consciente de l’importance de la donnée mais beaucoup avouent rencontrer des difficultés pour l’exploiter au mieux. Plus précisément, près de 50% des répondants déclarent que l’utilisation des bases de données pour orienter leur stratégie n’est pas facile. 

Compte tenu des fortes incertitudes quant au devenir de l’économie, cette baisse des indicateurs sur la robustesse et la qualité des données n’est pas un bon signal.

Plus étonnant, 1/3 des organisations déclarent que tous les salarié(e)s de l’organisation ne comprendraient pas les données avec lesquelles ils travaillent. Si l’on se penche précisément sur les points qui posent un problème, 45 % considèrent que leurs données ne sont pas disponibles suffisamment rapidement pour répondre aux besoins de l’organisation.

En ce qui concerne l’ancienneté de la donnée dont disposent les entreprises, le baromètre enregistre une baisse de près de 20 %. L’exactitude des données, élément essentiel, dégringole de 10 %, l’accessibilité aux informations de 8 %.  Quant à l’exhaustivité, elle diminue de 11 %. 

Le baromètre 2023 enregistre une diminution de 10 % en glissement annuel sur les 5 indicateurs de la santé des données : actualité, exactitude, cohérence, accessibilité et exhaustivité. 

Ainsi, les 2/3 des organisations questionnées ont lancé des programmes de formation à la gestion et à l’analyse des données. 
Compte tenu des fortes incertitudes quant au devenir de l’économie, cette baisse des indicateurs sur la robustesse et la qualité des données n’est pas un bon signal.

La dimension humaine prépondérante par rapport aux budgets et outils

Le premier frein à une bonne exploitation des données reste le déficit de culture de la donnée des responsables et du personnel concernés. 33% des organisations ne s’approprieraient pas la donnée car elles n’en comprendraient pas sa valeur. La bonne nouvelle c’est qu’une nette majorité d’organisation a déjà pris conscience de l’importance d’une culture commune sur les données. Ainsi, les 2/3 des organisations questionnées ont lancé des programmes de formation à la gestion et à l’analyse des données. 
A l’heure où le facteur temps est un élément essentiel de la productivité, le fait que 40% des organisations estiment ne pas pouvoir accéder suffisamment rapidement, au bon moment, à la bonne donnée, est un point crucial à améliorer. 

Quel est le niveau de confiance dans les décisions commerciales prises par une organisation ? Cette question implique de prendre des orientations fortes à partir d’informations fiables. Cela pose la question de la place de l’Intelligence Artificielle dans la gestion de la donnée. Dans sa proposition de réglementation de l’Intelligence Artificielle, le Parlement européen et le Conseil ont établi que « la promotion des innovations générées par l’Intelligence Artificielle est étroitement dépendante de la gouvernance des données ».

La CNIL amorce un travail sur les bases de données d’apprentissage

Posted at 15:26h in VEILLE MARCHE
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Se nourrissant des informations accessibles sur le Web, les Intelligences Artificielles comme ChatGPT, au-delà de leurs performances, interpellent le législateur notamment sur la protection des droits. La CNIL renforce son expertise et lance de nouveaux chantiers sur cette problématique.

Les professionnels de l’Intelligence Artificielle considèrent que les cas d’usage sont les premiers leviers d’adoption et de démocratisation. En la matière, ChatGPT est un contributeur exemplaire à l’accessibilité des techniques d’intelligence artificielle.

Pour autant, ces innovations de rupture peuvent aussi générer des risques ou dérives, notamment juridiques et éthiques.

Autorité suprême hexagonale sur les questions liées à l’Intelligence Artificielle, la CNIL entend offrir les réponses ad hoc à ces problématiques.,La CNIL a annoncé la création d’un département de cinq personnes, dédié à l’intelligence artificielle : le Service de l’Intelligence Artificielle.

L’objectif que s’est fixé la CNIL est le renforcement de son expertise sur ces dispositifs et sa compréhension des risques quant à la protection de la vie privée, tout en anticipant l’entrée en application du règlement européen sur l’Intelligence Artificielle.

La mission du Service de l’Intelligence Artificielle concernera en outre le développement des relations avec les acteurs de l’écosystème et celui de l’acculturation des professionnels et des particuliers.

Des applications comme ChatGPT suscitent aussi des questions juridiques. Ainsi, le Service de l’Intelligence Artificielle, bien que dépendant de la direction des technologies et de l’innovation, sera en outre en contact étroit avec « l’accompagnement juridique ».

Selon la CNIL, dès maintenant, et sans que l’adaptation du cadre législatif à ces nouvelles problématiques soit effective, la création du Service de l’Intelligence Artificielle est une réponse à ces enjeux sociétaux dont l’importance progresse chaque jour.

A cette nouvelle mission que s’est assignée la CNIL est associée une mission à plus brève échéance portant cette fois sur les bases de données d’apprentissage. Pour entraîner ces Intelligences Artificielles, leurs développeurs font généralement appel à d’importantes quantités de données.

ChatGPT illustre parfaitement un usage des techniques d’extraction de données sur le Web – combiné à des travailleurs du clic. La CNIL rappelle, sans citer une Intelligence Artificielle particulière, que ce type d’application fonctionne essentiellement grâce au traitement d’un grand nombre de données, très souvent personnelles.

En conséquence, leur fonctionnement induit ainsi des risques pour la vie privée.

Des conseils sur l’usage des bases de données d’apprentissage

Les réflexions sur les bases d’apprentissage doivent offrir des réponses concrètes en matière de création ou d’utilisation de telles bases de données

Conjointement à la création du Service de l’Intelligence Artificielle, la CNIL amorce donc un travail sur les bases de données d’apprentissage. La CNIL indique que nombre d’institutions publiques et entreprises privées font d’ores et déjà appel à elle sur la légalité de certaines pratiques concernant la constitution de bases d’entraînement.

Les réflexions et décisions de la Commission à venir ont donc pour objet de préciser sa position sur ce point et d’encourager des bonnes pratiques, au regard notamment du RGPD, mais aussi de contribuer à la proposition de règlement sur l’Intelligence Artificielle actuellement débattue au niveau de l’Union Européenne.

Les réflexions sur les bases d’apprentissage doivent aboutir à des réponses concrètes en matière de création ou d’utilisation de telles bases de données, ces dernières devant être respectueuses des droits et libertés fondamentaux des personnes.

Les principaux avantages d’un entrepôt de données Cloud

Posted at 15:08h in VEILLE MARCHE
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Les organisations privilégient un entrepôt de données Cloud par rapport à un entrepôt de données traditionnel, car il présente de nombreux avantages. Un entrepôt de données est un dispositif de stockage centralisé de données structurées. Ce type de stockage de bases de données est utilisé pour créer des rapports, analyser des données et bénéficier d’une veille économique.

Au lieu d’utiliser un entrepôt de données traditionnel hébergé dans l’entreprise, de nombreuses organisations décident d’économiser des ressources tout en gérant efficacement leurs besoins de stockage de données en utilisant un entrepôt de données hébergé dans le cloud. 
Voici les raisons pour lesquelles vous devriez adopter un entrepôt de données Cloud : 

1. Un entrepôt de données hébergé dans l’entreprise a une capacité de traitement des données qui est limitée en fonction des ressources et des systèmes disponibles. La limite atteinte, les entreprises doivent consacrer de nouveaux investissements dans la construction de systèmes complémentaires, ce qui peut aussi prendre beaucoup de temps. En revanche, un entrepôt de données Cloud peut stocker une quantité de données sans limite de nombre.

Un accès aux bases de données facilité, un choix divers d’options de stockage des données et des capacités de calcul optimisées, permettent de bénéficier d’informations commerciales plus pertinentes


2. À la différence d’un entrepôt de données traditionnel dont l’accès aux bases de données n’est possible qu’à partir d’endroits spécifiques, un entrepôt de données Cloud permet un accès aux données de n’importe où et à tout moment.


3. La mise à niveau d’un entrepôt de données traditionnel exige d’investir du temps et un budget substantiel. Un entrepôt de données Cloud peut rapidement répondre à vos nouveaux besoins de stockage par une seule légère augmentation de vos coûts d’abonnement. 

4. Un entrepôt de données Cloud n’exigeant la mise en place d’aucun matériel sur site, il suffit en effet de la seule inscription sur la plateforme Cloud, pour bénéficier de ses fonctionnalités et ses solutions intégrées.

Les organisations ont à disposition des solutions de traitement des données pour aller au-delà de la collecte et du stockage des données.


5. Un accès aux bases de données facilité, un choix divers d’options de stockage des données et des capacités de calcul optimisées, permettent de bénéficier d’informations commerciales plus pertinentes. Un entrepôt de données Cloud offre des possibilités de gestion de traitement parallèle, améliorant ainsi sensiblement le traitement des demandes d’analyse.


6. Les fournisseurs d’entrepôt de données Cloud offrent des solutions dotées d’une interface utilisateur dynamique et facile d’utilisation pour les ingénieurs, les développeurs et les analystes. Chaque utilisateur peut accéder instantanément aux données dont il a besoin. Les organisations ont également à disposition des solutions de traitement des données pour aller au-delà de la collecte et du stockage des données. Elles peuvent en effet vous aider à la création d’un pipeline de données sans aucun codage grâce à des fonctionnalités telles que des intégrations préconstruites, des dashboards personnalisés et l’automatisation. 

7. Avec les entrepôts de données hébergés dans l’entreprise, la qualité de votre serveur et de vos logiciels, ainsi que de vos ingénieurs, détermine sa disponibilité. Un serveur obsolète ou surchargé provoquera des temps d’interruption, et les ingénieurs se retrouveront avec des données périmées ou inutilisables. En revanche, la grande majorité des hébergeurs d’entrepôt de données Cloud offre une garantie de fonctionnement de quasi 100 %. Les meilleurs d’entre eux offrent aussi un support client 24 heures/24 et 7 jours/7. 

Augmentez votre taux de conversion avec un formulaire de collecte d’e-mail !

Posted at 15:11h in VEILLE MARCHE
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Le formulaire de collecte d’e-mail est un moyen efficace pour l’organisation souhaitant convertir les visiteurs de son site en clients. Il permet à l’entreprise d’obtenir des informations précieuses sur leurs prospects/clients et de les intégrer à sa base de données. Mais comment exploiter les formulaires de collecte d’e-mail pour augmenter vos conversions et vous aider à atteindre vos objectifs ?

La définition d’objectifs précis

Avant de procéder à l’utilisation d’un formulaire de collecte d’e-mail pour augmenter votre taux de conversion, vous devez définir des objectifs précis. Souhaitez-vous augmenter le nombre de leads ? Ou souhaitez-vous optimiser votre taux de conversion ? La définition d’objectifs spécifiques vous aidera à déterminer comment optimiser votre stratégie.

L’utilisation d’un formulaire de collecte d’e-mail adapté

Une fois vos objectifs fixés, vous devez adopter le type de formulaire de collecte d’e-mail qui sera le plus adapté à vos besoins. Vous avez en effet le choix entre plusieurs types de formulaire de collecte d’e-mail : des formulaires d’infolettre, de téléchargement et d’inscription. Vous devrez choisir le type de formulaire le plus approprié.

Les solutions de marketing automatisé peuvent également vous aider à optimiser votre taux de conversion en vous permettant une segmentation de vos bases de données et un ciblage de votre audience

Veillez à l’accessibilité de votre formulaire

Une fois votre choix effectué, vous devez veiller à ce que votre formulaire soit aisément accessible. Il devra se situer dans un endroit visible et facilement accessible sur votre site Web. Vous devez également rendre votre formulaire « responsive » pour les appareils mobiles afin que vos visiteurs puissent le visualiser et le remplir facilement.

Optimisez le contenu de votre formulaire

Lors de la création de votre formulaire, rendez le aussi simple et concis que possible. Ne demandez pas trop d’informations à vos visiteurs, au risque de les décourager à remplir le formulaire. Vérifiez bien que les informations que vous sollicitez sont pertinentes et nécessaires à l’atteinte de votre objectif.

Incluez des appels à l’action clairs

Les appels à l’action peuvent être des mots ou phrases censés encourager vos visiteurs à remplir le formulaire. Ces appels à l’action doivent être suffisamment précis et visibles pour que vos visiteurs sachent ce qu’ils doivent faire.

Utilisez des solutions de marketing automatisé

Les solutions de marketing automatisé peuvent également vous aider à optimiser votre taux de conversion en vous permettant une segmentation de vos bases de données et un ciblage de votre audience. Vous pouvez également utiliser des solutions de marketing automatisé pour adresser des e-mails à vos prospects/clients. Ces e-mails peuvent fournir à leurs destinataires des informations sur vos nouvelles offres, vos offres promotionnelles et des liens vers votre site Web.

Vous devez également adopter une solution de marketing automatisé pour un meilleur ciblage de vos prospects/clients et mesurer votre stratégie pour vous assurer qu’elle fonctionne.

Mesurez, analysez et améliorez

Afin de vérifier que votre stratégie est efficace pour l’atteinte de vos objectifs, mesurez et analysez les performances de votre formulaire de collecte d’email. Utilisez des solutions de suivi et d’analyse comme Google Analytics. Ces solutions vous permettront de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, un passage obligé pour l’amélioration de votre stratégie et de votre taux de conversion.

Conclusion

Le formulaire de collecte d’e-mail peut donc être un vecteur puissant d’amélioration de votre taux de conversion. Mais pour en tirer tous les bénéfices, vous devez définir des objectifs précis, choisir le bon type de formulaire de collecte d’e-mail, veiller à son accessibilité. Vous devez également adopter une solution de marketing automatisé pour un meilleur ciblage de vos prospects/clients et mesurer votre stratégie pour vous assurer qu’elle fonctionne.

La démocratisation des données : chantier en cours

Posted at 09:30h in VEILLE MARCHE
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Pour valoriser la donnée, le bénéfice des compétences ad hoc et d’une infrastructure data appropriée n’est pas suffisant. Il faut également faire évoluer la culture et l’organisation de l’entreprise pour l’orienter autour de la donnée. Cette évolution est un chantier qui n’est pas aisé. Résultat, seules 20% des entreprises françaises exploitent réellement la donnée comme un levier de croissance.

L’institut de sondage Odoxa vient de réaliser une enquête sur les pratiques liées à l’utilisation des données dans les entreprises hexagonales.

Ce sondage révèle que la plupart des chefs d’entreprise sont convaincus que les données sont importantes : les 3/4 d’entre eux sont également conscients que la donnée est essentielle pour prendre des décisions pertinentes. 84% considèrent la donnée comme un axe de développement important, 40% en font même une priorité. Néanmoins, seulement un peu plus de 20% démocratisent leurs bases de données et peuvent être considérées comme orientées autour de la donnée.

70% des sondés affirment que leurs prises de décision sont encore basées sur leurs perceptions et leur propre expérience, contre seulement 20% qui prennent leurs décisions suite à des analyses de données.

Ce sondage réalisé auprès de 540 dirigeants d’entreprises françaises de 50 salarié(e)s et plus, révèle que la problématique n’est pas technologique : en effet 80% affirment que leur entreprise dispose des dispositifs ad hoc pour rendre ses données accessibles et faciliter leur utilisation. En ce qui concerne les compétences, 70% des entreprises déclarent également avoir intégré les fonctions de gouvernance des données, de gestion des accès et 66% avoir insufflé une culture de la donnée.

Pour autant, 70% des sondés affirment que leurs prises de décision sont encore basées sur leurs perceptions et leur propre expérience, contre seulement 20% qui prennent leurs décisions suite à des analyses de données.

Pour 80% des dirigeants de ces entreprises, les décisions prises consécutivement aux analyses de données sont prises en comité de direction ou par la direction générale.

Par ailleurs, seulement 1/3 des entreprises sondées ont mis en œuvre une stratégie de partage systématique des données nécessaires aux salarié(e)s pour remplir leur mission. Néanmoins, pour 50% des décideurs, certaines données sont trop confidentielles pour être partagées.

Quant au partage de données avec les partenaires ou les clients, moins de 50% des entreprises l’envisage ou la pratique. Cela n’a pas beaucoup évolué depuis 2018, puisqu’un rapport publié par la Commission Européenne révélait à l’époque que seules 39% des organisations questionnées déclaraient partager des données avec d’autres organisations (B2B).

La taille de l’entreprise ainsi que le domaine d’activité influent aussi sur la façon dont la valeur de la donnée est perçue. Ainsi, le domaine des services est plus particulièrement convaincu de l’importance de la donnée en matière de transformation digitale : 9 décideurs sur 10 considèrent en effet que les données jouent un rôle de premier plan dans le cadre d’une transformation digitale de l’entreprise contre 8 sur 10 pour la moyenne nationale.

Les entreprises de plus de 5000 salarié(e)s sont particulièrement sensibles aux enjeux de la donnée : 85% de leurs dirigeants estiment en effet que la prise en compte des données fait gagner en transparence vis-à-vis des parties prenantes internes et externes.

Pour autant, pour 80% des dirigeants de ces entreprises, les décisions prises consécutivement aux analyses de données sont prises en comité de direction ou par la direction générale. C’est donc peu dire que la démocratisation des données a encore un long chemin avant de devenir totalement effective, y compris dans les entreprises ouvertes au partage.

Achat d’une base de données entreprises : un investissement à forte valeur ajoutée

Posted at 14:37h in VEILLE MARCHE
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Vous êtes à la tête d’une entreprise et vous souhaitez optimiser son développement, la rendre plus rentable ? Alors vous devez vous doter d’un fichier entreprises ! Cet investissement en matière de marketing vous permettra d’accroître la visibilité de votre activité.

Les fichiers de prospection d’entreprise sont des outils indispensables aux entreprises qui souhaitent développer leurs ventes. Ces bases de données fournissent des informations précises et actualisées sur les prospects et leurs activités, permettant ainsi aux entreprises un meilleur ciblage de leurs prospects et l’augmentation de leurs ventes. Elles comportent généralement un ensemble de données sur les organisations, leurs produits/services, les coordonnées de leurs contacts, leurs activités et leurs historiques. Ces bases de données sont actualisées régulièrement offrant ainsi exactitude et précision des informations. Les entreprises peuvent grâce à ces informations cibler les entreprises qui sont les plus susceptibles d’être intéressées par l’acquisition de leurs produits/services. Voici quelques informations sur les fichiers entreprises.

Ces plateformes peuvent vous proposer des services complémentaires tels que le traitement de données, l’analyse des profils des clients et le ciblage des prospects.

Qu’est-ce qui compose un fichier entreprise ?

Un fichier entreprise est une base de données contenant des données informatives spécifiques à une organisation. Il regroupe en général les coordonnées nominatives, téléphoniques et postales des prospects, leurs adresses e-mails, etc. Ces données informatives sont collectées par des sociétés spécialisées auprès des entreprises elles-mêmes.

Quels sont les avantages d’utilisation d’un fichier entreprise ?

Utiliser un fichier entreprise offre de nombreux avantages. Le premier d’entre eux est de bénéficier d’informations qualifiées vous permettant d’identifier des prospects susceptibles d’être intéressés par votre produit/service. Mais aussi, cela vous permettra de contacter un grand nombre d’organisations sans trop investir dans la communication. Enfin, l’exploitation d’un fichier entreprise est économique et rapide, vous faisant donc économiser du temps et des ressources.

Comment acquérir des fichiers entreprises ?

Il existe plusieurs solutions pour bénéficier des fichiers entreprises. La solution la plus simple est de vous adresser directement à des fournisseurs spécialisés. Vous pouvez aussi utiliser des plateformes mettant en relation des organisations indépendantes. Ces plateformes peuvent vous proposer des services complémentaires tels que le traitement de données, l’analyse des profils des clients et le ciblage des prospects.

Comment exploiter les bases de données entreprises ?

Vous avez acquis une base de données entreprises et vous souhaitez maintenant l’exploiter. Pour cela, plusieurs approches sont possibles. Vous pouvez adresser des e-mails promotionnels personnalisés à chaque organisation ciblée, tenter de joindre téléphoniquement les prospects ou procéder à l’organisation d’événements susceptibles d’attirer l’attention des organisations sur votre marque. Vous pouvez également créer une campagne de publicité en ligne ciblée.

Mais aussi, n’oubliez pas que pour bénéficier au maximum de l’exploitation de votre base de données entreprises, vous devez bien la segmenter.

Quelques recommandations pour bien exploiter les fichiers entreprises

• Tenez compte du contexte : vérifiez si le secteur d’activité et le type d’organisations ciblées correspondent à votre produit/service.

• Personnalisez votre message : veillez à l’adaptation de votre message en fonction des besoins spécifiques de votre audience cible.

• Maintenez le contact : essayez d’entretenir une relation régulière avec les prospects pour les fidéliser et les convertir en clients.

• Actualisez régulièrement vos données : veillez à toujours disposer des données informatives les plus récentes afin d’éviter des erreurs de mailing.

Mais aussi, n’oubliez pas que pour bénéficier au maximum de l’exploitation de votre base de données entreprises, vous devez bien la segmenter.

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