L’Actu de la Data

La data expliqué à… – BLOCTEL expliqué à ma mère… VS la méthode Bernadette 😉

Je partage avec l’humanité dans son ensemble le fait d’avoir une mère.

La mienne vit au sommet d’une colline du Quercy Blanc dans une ancienne petite ferme isolée.
Elle y a donc une paix royale tant que sa chienne (une épagneule bretonne prénommée Noisette) ne décide pas d’aboyer à la vallée entière qu’elle est ici chez elle.

Je l’appelle le soir à heure fixe sur son téléphone tout aussi fixe. Nous nous sommes mis d’accord sur 19h. En dehors de cet horaire, elle ne décroche plus.

« J’en ai mare qu’on m’appelle pour me vendre de l’isolation, quand ce n’est pas de la formation… à mon âge, on veut me former à quoi ? A la lutte contre l’arthrose ? En plus, la moitié du temps, je ne sais pas d’où ils appellent mais on ne comprend rien à ce qu’ils disent… et ne va pas dire que c’est parce que je deviens sourde ou je te déshérite ! »

« Probablement de pays où on ne respecte pas la réglementation européenne »

« Ton RG machin-chose, là ? »

« Rien à voir avec le RGPD qui régit les règles de collecte et la durée de conservation des données, je t’expliquerai cela une autre fois. Pour la prospection téléphonique, la législation française est claire. Le démarchage pour te fourguer de la rénovation énergétique est interdit depuis trois ans comme le sont également les appels les week-ends et jours fériés depuis mars 2023 »

« Moi ce que je veux, c’est qu’on arrête de m’appeler tout court. En plus, ça tombe toujours pendant LE TELEPHONE SONNE sur FRANCE INTER… un comble ! »

« Tu as pensé à mettre ton numéro en opposition sur BLOCTEL ? »

« C’est quoi encore ce truc » ?

« Franchement, tu devrais y faire un tour. L’inscription prend 30 secondes et tu peux y mettre jusqu’à trois numéros de téléphone différents »

« Et après ? »

« Et après, les fournisseurs de fichiers de prospection ont l’obligation de nettoyer leurs bases en les confrontant à la liste BLOCTEL avant de les transmettre à des centres d’appels »

« Mouais… je sens que je vais plutôt faire comme Bernadette »

« Bernadette ? »

« Mais oui… tu sais bien… Bernadette, la belle-soeur du pépé qui vend son jus de pommes au marché … celle qui a viré son bonhomme quand elle a appris qu’il fricotait avec la Denise depuis au moins 20 ans… très franchement, je me demande bien ce qu’elle pouvait lui trouver, la Denise, au Hubert, il est tellement moche qu’il fait peur à de la volaille morte »

« Tout ça ne m’éclaire pas sur la méthode Bernadette »

« J’y viens… donc le soir, entre le diner et le journal, après un petit verre de ratafia d’Hubert (c’est le meilleur souvenir qu’elle en garde), elle se cale dans son fauteuil et elle attend les appels… il y en a toujours deux ou trois entre 19h30 et 20h… elle décroche, laisse parler un peu… puis se met à beugler du SARDOU… elle dit que ça lui fait du bien et que ça coûte moins cher qu’un psy. »

« Il va donc falloir que tu apprennes à chanter »

Elle me raccroche au nez…

La data expliqué à… – Le mailing postal expliqué à ma fille… ou la Gen Z à l’épreuve du papier.

Je vis dans un immeuble des années 70 dont l’entrée est caractéristique de cette époque : marbre veiné et jardinière dans laquelle résiste un grand ficus qui se mue en sapin de Noël de décembre à janvier.

Deux rangées de boites aux lettres en bois avec incrustation laiton en ornent le mur gauche. La mienne est juste à hauteur de regard. Un simple coup d’oeil par la fente dépourvue de clapet me renseigne sur son contenu.

Samedi, une enveloppe un rien criarde accroche ma pupille. Format 114 X 229, PTG, grammage 90 au touché et affranchissement MD7, le tout adressé à mon ainée qui par chance est présente entre deux afterwork et trois soirées BDE de son IUT.

Je pose le pli sur son lit. Cinq minutes plus tard, elle fait irruption dans la cuisine où rissole un filet mignon.

« Tu as vu ? JR m’écrit… A MOI… PERSONNELLEMENT ! Une vraie lettre ! Je suis trop contente ! »

« Ah ? la famille EWING est de retour ? »

«…»

« OK, tu n’as pas la ref… c’est qui JR ? »

« C’est qui ? Mais c’est JUST RED papa !!! LA lingerie qui fait de toi une gadji de combat !

« Et ? »

« On m’invite à l’ouverture d’un magasin à la fin du mois. Je suis une star ! »

« Mouais… »

« Quoi mouais ! »

« Ce magasin se situe dans un rayon de 10 km autour de chez nous ? La lettre comporte un coupon détachable ? Il y a un QR CODE en dessous de la zone d’adressage et sur le coupon ? On te promet une petite surprise lors de ta visite et une plus grosse si c’est le jour de l’inauguration ?

«…»

« Il y a une case à gratter qui te donne la réduction à laquelle tu as droit pendant le mois d’ouverture uniquement ? Il y a une carte de membre premium à ton nom que tu dois activer en magasin ?

« Tu as reçu la même lettre ???? »

« Non… le string me va assez mal tu sais »

« T’es voyant alors ! »

« Juste assez vieux pour avoir connu les belles heures du mailing postal. Je constate que les marques y reviennent pour toucher les Z saturés de digital… le « drive to store » redevient « création de trafic sur lieu de vente »… la mode est un éternel recommencement… la mécanique ne change pas, il n’y a de nouveauté que dans les mots utilisés. »

« C’est vrai qu’on ne s’écrit plus. Du coup, on est plus attentif »

« C’est ce que pense l’annonceur… et il fait le pari que tu vas aussi en parler à des copines. Le truc que je ne m’explique pas, c’est qu’on t’écrit chez moi et pas chez ta mère… tu y es plus souvent pourtant »

« Normal ça… plus jeune, quand j’ai eu besoin d’un email, tu m’as dit qu’il fallait en créer un second en mode poubelle pour des sites dont je ne suis pas sûre. J’ai fait la même chose avec les adresses postales. Comme ça si j’ai une embrouille VINTED ou un crush qui ne veut pas lâcher l’affaire c’est sur toi qu’il tombera »

Note pour l’éducation numérique de mes futurs petits-enfants : réfléchir avant de leur donner des conseils débiles.

La data expliqué à… – La déduplication expliquée à mon voisin… et je le stresse un peu

Je vis dans un immeuble des années 70 (voir mon précédent post) ce qui me donne l’occasion de partager des tranches de vie de mon voisinage. Les architectes de cette époque étaient en avance sur leur temps. Chez nous, le « vivre ensemble » a toujours existé.

Depuis peu, mon voisin de gauche (je désigne sa porte et non ses opinions que je ne connais pas) s’essaye à la guitare et ma voisine de droite au chant. J’espère qu’il ne va pas leur venir l’idée d’associer leurs talents…

Tout cela agace mon voisin du dessous. C’est le « serial entrepreneur » de l’escalier A comme il aime à se représenter. J’entends par là qu’il dirige plusieurs entreprises dont il est le seul membre. Cela a pour avantage d’être toujours en accord avec le management.

Je l’entends souvent vociférer contre les incapables de toutes sortes qui l’entourent.

Hier soir, je le croise devant les boites aux lettres. La sienne comprend plusieurs étiquettes.

« Vous vous rendez compte de la nullité de cet annonceur ? Je reçois trois courriers parfaitement identiques… au prix du papier et du timbre ! Quel gâchis ! » me dit-il en collant les objets du délit sous mon nez. J’ai la chance de voir encore assez bien de près. Je réponds :

« Certes, les adresses sont identiques, mais les destinataires ne le sont pas »

« Comment ça ? »

« Regardez mieux… il y a là un courrier adressé à DUCLERC & ASSOCIES sans autre forme de précision, un autre à D CONSULTANTS – M DUCLERC, un troisième à la SARL SD INFORMATIQUE – STEPHANE DUCLERC »

« C’est bien ce que je vous dis, tous ces courriers me sont adressés »… Il bombe le torse.

« Vous le pensez… mais le programme de déduplication utilisé n’est pas fait pour interpréter. Il y a là trois raisons sociales différentes… quant au destinataire présent deux fois sur trois, il ne permet pas nécessairement de faire le rapprochement… pas de doublon détecté, donc. »

« Pas très intelligent, ce programme… »

« Il n’y a d’intelligence artificielle que dans la tête des marketeurs vous savez… un programme travaille à partir des informations et des directives qu’on lui donne »

« Enfin tout de même, trois fois la même adresse ! C’est un immeuble modeste ici, pas une tour de La Défense ! »

« Vous connaissez le 10 rue de Penthièvre dans le 8eme à Paris ? »

« Non »

« Un banal bâtiment de 5 étages… On n’y compte pourtant pas moins de 4 500 entreprises qui y sont domiciliées… le record en France métropolitaine, je crois »

« Comment vous savez ça, vous ? »

« Cela fait partie de mon métier… comme je sais que votre SARL ne publie plus ses résultats… Allez, je vous souhaite une bonne soirée… et pensez à mieux garer la Porsche financée par votre SAS en LLD, elle gène un peu sur le parking. »

Sur ce coup… pas certain qu’il passe une bonne nuit…même sans guitare ni chant.

Savoir bien gérer les données est nécessaire au succès des commerciaux

Pour une meilleure connaissance de ses clients, mais également une plus grande efficacité grâce aux dispositifs d’automatisation de certaines opérations, la donnée est essentielle pour les équipes de vente et s’avère de plus en plus importante dans le cadre des prises de décision en entreprise.

Pour une réelle optimisation des processus d’achat et de vente, une meilleure connaissance de ses prospects/clients et de leurs besoins, une amélioration qualitative des services, une personnalisation des offres, une augmentation de la satisfaction et la fidélisation des clients…, bien gérer les données de l’organisation peut impacter positivement et de façon significative l’activité commerciale.

Le vendeur s’appuie sur ces données informatives pour mieux appréhender les points de douleurs sous-jacents de son prospect/client afin d’effectuer une relance au bon moment.

L’intérêt de la donnée pour les forces de vente est d’une part, qu’elle leur fournit des informations essentielles sur les cibles de prospects et clients, leur offrant ainsi une meilleure identification de leurs besoins et de nouvelles possibilités de personnalisation de leurs offres. D’autre part, la simplification et l’automatisation de certaines opérations, sont synonymes de gain de temps et d’optimisation de l’efficacité des processus de vente.

L’impact de la donnée sur le tunnel de vente

L’apport de de la donnée est indéniable, les commerciaux vont bénéficier d’une meilleure connaissance de leurs prospects/clients et de leurs besoins, pouvoir mettre en œuvre des actions véritablement impactantes pour des prises de décision pertinentes. 

Analyser les données comportementales offre aux forces commerciales un gain en visibilité sur toutes les interactions des prospects tout au long du tunnel de vente. Les forces de ventes bénéficient alors d’une vision intéressante des différentes étapes cachées du tunnel de vente et donnent ainsi une voix à cette donnée jusqu’ici silencieuse. Le vendeur s’appuie sur ces données informatives pour mieux appréhender les points de douleurs sous-jacents de son prospect/client afin d’effectuer une relance au bon moment. Savoir qui est le plus engagé avec ses contenus, permet au vendeur de pouvoir mieux prioriser ses relances.

Analyser les données comportementales offre aux forces commerciales un gain en visibilité sur toutes les interactions des prospects tout au long du tunnel de vente.

Rendre les processus internes plus efficaces

Le big data et l’analyse prédictive sont deux outils permettant aux commerciaux et aux marketeurs de mieux travailler ensemble. Le CRM centralisateur des données clients offre des possibilités de suivi des interactions et des opportunités de vente, tout en rendant beaucoup plus aisé le partage d’informations entre les commerciaux et les marketeurs. Une solution aussi essentielle qu’efficace pour l’atteinte des objectifs commerciaux et prendre des décisions plus rapides et éclairées sur l’offre proposée. Faut-il la restructurer ? La supprimer ? La recibler ?

Les données permettent un véritable gain de visibilité sur les processus internes et ainsi d’assurer leur optimisation. Avoir une connaissance précise des facteurs favorisant les meilleurs résultats, permet d’investir dans les segments et les offres qui apportent un ROI maximal. La donnée peut-être aussi porteuse d’informations très utiles pour une optimisation des achats d’espaces en ligne.

Enfin, en rendant les processus plus efficaces et en minimisant les frais financiers associés aux erreurs et aux décisions prises sans données de référence, la gestion des données peut générer une diminution drastique des coûts pour les organisations. Cette bonne gestion des données inclut évidemment une protection des informations sensibles et une réduction des risques de cyberattaques.

L’efficacité de l’e-mailing en B2B

Pour se développer, les organisations doivent aujourd’hui bâtir une stratégie marketing efficace et surtout correspondant à leurs besoins. L’objectif est la confortation de la relation avec les clients existants, mais également la génération de nouveaux leads. En 2023, Internet étant de plus en plus utilisé, les e-mails sont sans aucun doute l’un des moyens de communication marketing les plus performants pour communiquer avec les prospects/clients.

Qu’est-ce que l’e-mail marketing BtoB ?

L’e-mail marketing BtoB est un vecteur marketing qu’emploient les organisations pour communiquer avec leurs prospects. C’est une stratégie de campagnes d’emailing en direction d’une cible de professionnels (entreprises) plutôt que de particuliers. Vous allez donc prendre contact avec des clients BtoB via leurs e-mails pour une présentation de vos produits, provoquer leur intérêt et leur conversion en leads qualifiés. Sachant que les professionnels travaillant pour le compte d’une entreprise sont tous dotés d’un e-mail professionnel. Vous serez donc certain de retenir toute leur attention en leur adressant votre message à travers ce canal.

À la différence notable de ceux des autres canaux de communication marketing et développement commercial, le coût d’une campagne d’e-mail marketing dans un contexte B2B est beaucoup moins élevé.

Pourquoi l’e-mail marketing est-il une solution très performante dans un contexte BtoB ?

Mettre en œuvre des campagnes d’e-mail marketing en BtoB offre de nombreux avantages pour les organisations, à savoir : 

Un coût de production minime…

À la différence notable de ceux des autres canaux de communication marketing et développement commercial, le coût d’une campagne d’e-mail marketing dans un contexte B2B est beaucoup moins élevé. En effet, grâce aux e-mails, les organisations n’ont pas besoin de collaborateurs ou d’intermédiaires pour se charger de la campagne. De plus, leur expédition est généralement gratuite. Les entreprises peuvent ainsi faire d’importantes économies au niveau de leur budget de communication. Il est aussi important de préciser qu’il est possible de faire appel aux services d’un prestataire spécialisé pour gagner en efficacité (à des coûts raisonnables).

L’e-mailing en BtoB offre une importante économie de temps à l’organisation. À partir de certaines données informatives collectées en amont ou des réactions des contacts ciblés, les e-mails seront expédiés de façon automatique.

Pourquoi personnaliser vos messages ?

Pour optimiser la performance de votre campagne d’e-mail marketing, il est essentiel de concevoir des e-mails avec des contenus de qualité. Dans ce contexte, certaines solutions d’e-mailing mettent à disposition des organisations de nombreuses fonctionnalités leur permettant une personnalisation de leurs messages en fonction de leurs besoins. En optant pour la personnalisation de leur communication par e-mail, les entreprises pourront :

  • Mieux sensibiliser leur cible à leur offre,
  • Multiplier leurs chances de conclure des ventes.

L’automatisation des expéditions d’e-mails marketing

L’e-mailing en BtoB offre une importante économie de temps à l’organisation. À partir de certaines données informatives collectées en amont ou des réactions des contacts ciblés, les e-mails seront expédiés de façon automatique. Il s’agit surtout d’un vecteur de communication efface avec les membres de votre cible. Par votre proposition de messages susceptibles d’éveiller leur intérêt, vous pourrez améliorer votre taux de conversion.

Suivez les résultats de votre campagne d’e-mailing en temps réel !

Grâce à l’e-mailing en BtoB, il sera plus aisé d’évaluer le retour sur investissement (ROI) de votre campagne d’e-mail marketing. En temps réel, vous pourrez prendre connaissance des différentes statistiques (taux de clics et de couvertures, taux de lead, taux de désabonnement, etc.). En se basant sur ces KPI, vous pourrez alors suivre la performance de vos campagnes.

L’automatisation du marketing : pour une meilleure exploitation des campagnes d’e-mail marketing

Prolonger le contact avec un prospect/client, son expérience, l’encourager à revenir sur un site marchand. À cette fin, le marketing automation peut se décliner selon une large gamme d’options entre lesquelles vous n’êtes pas forcément dans l’obligation de choisir. Explications !

Cela ne fait plus débat : l’automatisation du marketing représente un réel avantage stratégique pour les acteurs du e-commerce. Il est aussi vrai que certains sites marchands souhaitant à tout prix se démarquer de leurs concurrents peuvent aller jusqu’à fragiliser gravement leur modèle économique ; savoir actionner les meilleurs leviers marketing est donc assurément un enjeu majeur !

Les actions de communication automatisées telles que l’e-mail marketing, le retargeting et les campagnes push permettent un ciblage de contacts plus précis , …

Par l’intégration du marketing automation dans la palette d’outils destinés à conquérir et fidéliser des clients, les sites marchands peuvent bénéficier, tout à la fois, d’une optimisation de l’expérience client, d’une personnalisation de leurs communications, d’une augmentation de l’engagement, d’une progression du taux de fidélisation, et des ventes répétées. Selon une étude de DMA France concernant le nombre d’e-mails routés en France en 2022, environ 142 milliards d’e-mails ont été routés. Les actions de communication automatisées telles que l’e-mail marketing, le retargeting et les campagnes push permettent un ciblage de contacts plus précis, d’adresser des messages pertinents au bon moment et d’optimiser l’efficacité des actions marketing.

Les e-mails sont adressés de façon automatique à partir de déclencheurs définis au préalable, tels que les inscriptions, les anniversaires, les achats précédents.

Marketing Automation : pour une meilleure exploitation des campagnes d’e-mail marketing

L’utilisation de solutions et dispositifs pour l’automatisation de certaines tâches marketing récurrentes et personnalisées : c’est la définition même du marketing automation. Mais l’automatisation du marketing doit se pratiquer à bon escient, à commencer par le déploiement de campagnes d’e-mail marketing. Ces dernières ont comme principal objectif l’adressage de messages personnalisés selon les préférences, les comportements et les données démographiques des destinataires. Les e-mails sont adressés de façon automatique à partir de déclencheurs définis au préalable, tels que les inscriptions, les anniversaires, les achats précédents. Il n’existe pas de personnalisation pertinente sans une segmentation de la base de données, une analyse des données et des résultats des campagnes pour en évaluer précisément les performances. De la même manière, sans une identification des opportunités d’amélioration et de maximisation des retours sur investissement, le risque de décevoir définitivement vos prospects/clients en leur adressant des messages inappropriés ou mal ciblés est fort !

Adoptez le retargeting

Convaincre les indécis, relancer les hésitants, susciter à nouveau l’intérêt sur un produit. Les campagnes de retargeting sont un levier qui peut s’avérer efficace pour augmenter la transformation sur un site marchand. Pour autant, le retargeting doit être pratiqué avec parcimonie. Non seulement, le retargeting se base sur une exploitation fine des données personnelles des prospects/clients, mais aussi, une pression trop forte peut vite générer une dégradation importante de l’expérience client. Veillez donc à bien équilibrer vos campagnes en termes de fréquence et de pertinence des publicités diffusées.

Et si vous optiez pour la centralisation ? 

Toutes ces techniques marketing peuvent être utilisées indépendamment les unes des autres. Pour autant, elles doivent surtout être combinées, associées pour en tirer le meilleur parti. Par la centralisation des trois types de campagnes au sein d’un environnement unique, vous pourrez piloter votre stratégie de façon globale et efficace …

La data expliqué à… – Le scoring expliqué à ma fille

Ma cadette, étudiante en province, m’alloue un déjeuner lors de ses rares retours qu’elle doit partager avec sa mère, son copain, ses nombreux potes, et son chat.

Entre deux bouchées de ce-qu’elle-veut-que-je-lui-cuisine elle me relate ses faits d‘armes poitevins qui débutent régulièrement par « je venais de découvrir un endroit très sympa où le Mojito Royal est à 7 euros » … Elle est jeune et les soirées mémorables des Z n’ont jamais commencé par « Je venais de descendre deux bouteilles d’eau minérale », comme celles des générations précédentes d’ailleurs.

« C’est là que j’ai rencontré Ernest qui trainait sa béquille sur le pavé » me dit-elle

Je lui réponds : « C’est vrai qu’à l’âge qu’il doit avoir, le Ernest, on l’imagine bien avec cet ustensile »

« Pourquoi tu dis ça ? c’est un 2003 ! »

« Ah ? Je croyais qu’il avait les 80 bien tassés »

« Parce qu’il a ce blaze ? »

« Oui… c’est comme Mireille, c’est assez daté comme prénom, on doit plus souvent leur proposer des abonnements à CHARENTAISES MAGAZINE qu’à SWAG DE OUF MAG aux Mireille »

« Mireille, je ne dis pas, mais on leur propose quoi aux Alfred ou aux Emile, parce que j’en connais qui viennent juste d’avoir le BAC »

« Il faudrait demander ça aux data scientists »

« Aux quoi ? »

« Aux spécialistes des data… ceux qui les font parler… qui font du profilage marketing »

« Et ça sert à quoi ? »

« Ça sert à réduire le taux d’erreur »

« Pige pas »

« Imagine que tu vends des tondeuses… Qui sont tes clients potentiels »

« Ben les gens qui ont un jardin ! C’est débile comme question ! »

« Exactement, donc si tu trouves un fichier de prospection avec des Jean-Michel ou des Gérard – parce que ce sont des prénoms de bonhommes qui ont l’âge d’être retraités, donc qui ont du temps pour tondre (et tondre, c’est un truc de mecs, c’est bien connu) – et que tu les cibles dans une zone géographique urbaine mais pavillonnaire, tu as plus de chance d’en vendre qu’à des Martine qui vivent à Paris, tu comprends ? “

« C’est limite sexiste ton exemple, papa ! Parce que si ta tondeuse c’est un robot autonome connecté qui peut se piloter à distance via WIFI, ton Gérard il va tomber direct en PLS »

« D’où l’importance du scoring prénom… dans ce cas précis, il faudra garder la même zone géographique mais taper dans le Julien, Nicolas, Anthony, mais aussi dans la Laura, Julie, Aurélie… bref des gens qui ont entre 30 et 40 ans sans doute des gosses qui les occupent et autre chose à faire quand ils rentrent du travail que de tondre leur pelouse… »

« C’est pas bête… et les Pierre, c’est ciblé par qui ? »

« Par les brunes aux yeux verts du Morbihan… je suis une cible de niche …»

« Mytho, va ! »

Comment impacter positivement, à la fois l’expérience de vos clients et l’environnement ?

Dans un univers économique mondial de plus en plus réglementé et où les progrès technologiques rendent le fonctionnement des entreprises de plus en plus complexe, les organisations doivent adopter de nouveaux modes d’organisation pour mieux gérer leurs données. Mais au-delà de ces difficultés, se trouvent de vrais axes de développement pour les marques, qui sauront adopter une véritable gouvernance et un management des données audacieux.

Les données inondent en permanence le fonctionnement de l’entreprise. Prisonnières de silos ou de systèmes de gestion des données hétérogènes, les bases de données ne peuvent être exploitées à leur juste valeur. Pour se développer, les organisations doivent donc gagner en professionnalisme pour gérer leurs données, les interconnecter et les exploiter de manière stratégique.

Dans ce nouveau monde de la donnée, il est aujourd’hui nécessaire d’adopter des modèles décentralisés, où chaque service peut gérer et exploiter les données en fonction de ses besoins spécifiques.

Les professionnels en charge du management de la donnée ont une responsabilité particulière quant à la diminution de l’empreinte carbone des organisations.

Selon un rapport récent de Google, plus des 2/3 des salarié(e)s français sont favorables à cette approche, considérant que l’implication des équipes métiers dans les projets élaborés autour de la donnée est très importante. Cette mutation culturelle génère une meilleure collaboration interservices, et des possibilités commerciales et marketing nouvelles.

La donnée au service des défis environnementaux à relever

Pour autant, l’ère 2.0 de la donnée ne peut se limiter aux enjeux commerciaux et marketing. Elle a aussi son rôle à jouer dans la défense de l’environnement. En effet, les professionnels en charge du management de la donnée ont une responsabilité particulière quant à la diminution de l’empreinte carbone des organisations. C’est un fait qu’utiliser de la donnée génère des émissions de carbone, mais la donnée peut aussi participer à l’amélioration de l’impact environnemental global.

Par une évaluation précise des émissions de carbone associées aux campagnes de publicité (display, e-mailings, etc.), (…), vous pourrez fixer des objectifs concrets pour une réduction sensible de votre empreinte.

Cette expertise en management des données peut en effet être mise au profit de la défense de l’environnement. Par une évaluation précise des émissions de carbone associées aux campagnes de publicité (display, e-mailings, etc.), aux sites Internet ou à d’autres opérations de communication, vous pourrez fixer des objectifs concrets pour une réduction sensible de votre empreinte. Les expérimentations ambitieuses comme des campagnes en noir et blanc ou des vidéos déclenchées après un certain délai permettent une conciliation efficace des objectifs marketing et environnementaux. Mais aussi, les principales entreprises du cloud computing ont fait ce qu’il fallait pour faire la transparence sur leur empreinte carbone. Par l’optimisation des serveurs de stockage et du traitement des données en fonction du coût carbone, les organisations peuvent influer sur leur durabilité, tout en optimisant leur efficacité opérationnelle.

Très prochainement, grâce aux probables progrès dans les lacs de données et entrepôts de données dans le cloud, les organisations pourront effectuer une surveillance de l’ensemble de leurs coûts environnementaux. L’évaluation et la donnée tiennent une place centrale dans cette transformation, offrant aux organisations l’opportunité de prendre des décisions éclairées pour réduire leur impact écologique.

Soyez un acteur de cette nouvelle ère de la donnée, où la convergence de l’expérience client et de la durabilité devient primordiale. Profitez de l’ère 2.0 du management des données pour amorcer la transformation de votre organisation et ainsi impacter positivement, à la fois l’expérience de vos clients et l’environnement.

Analyste de données, ingénieur de données et scientifique de données, quelles différences ?

Trois types de professionnels intéressent aujourd’hui les organisations pour répondre à leurs besoins en matière d’ingénierie et de science des données : les analystes de données, les ingénieurs de données et les scientifiques de données.

Qu’est-ce qu’un analyste de données ?

La fonction première d’un analyste de données est d’aider une entreprise dans ses prises de décisions à l’aide des données disponibles, notamment par la constitution de modèles de données, de visualisations, de tableaux de bord et de rapports. Pour atteindre leurs objectifs, les analystes doivent procéder aux opérations suivantes : collecter, intégrer et analyser des données, puis les présenter et enfin les exploiter.

Les organisations s’organisant de plus en plus autour des données, elles doivent mettre en place une base de données fiable et une approche systémique pour collecter, analyser et modéliser des données.

Lorsque l’entreprise se développe et grandit, les analystes peuvent se concentrer sur des activités particulières et travailler pour des unités fonctionnelles spécifiques. En parallèle, il peut exister une équipe centrale d’analystes de données dont la fonction est d’offrir des réponses aux besoins des dirigeants de l’entreprise.

Qu’est-ce qu’un ingénieur de données ?

Les organisations s’organisant de plus en plus autour des données, elles doivent mettre en place une base de données fiable et une approche systémique pour collecter, analyser et modéliser des données.

L’ingénieur de données a pour fonction première de construire et d’effectuer la maintenance de pipelines de données qui ingèrent des données en provenance de sources externes et les regroupent dans un référentiel, tel qu’un lac de données. Cela signifie aussi la création de pipelines vers des applications de production et la mise en place des modèles d’apprentissage automatique créés par les scientifiques des données.

Qu’est-ce qu’un scientifique de données ?

Les scientifiques de données emploient des solutions d’analyse et de reporting pour une identification et une extraction de données informatives significatives à partir de grandes quantités de données. À la différence des analystes, les scientifiques de données créent également des modèles prédictifs pour bâtir des prévisions basées sur des données historiques, mais aussi des prototypes de systèmes automatisés également basés sur des données. Ils permettent aux organisations de bénéficier au mieux de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage machine.

Les opérations menées à partir des bases de données de votre organisation devenant de plus en plus nombreuses, il est grandement conseillé d’embaucher des ingénieurs de données, …

Une science des données plus aboutie peut comprendre des produits élaborés intégrant des agents artificiellement intelligents, des recommandations, des prises de décision automatisées, etc.

Embaucher des analystes de données, des ingénieurs et des scientifiques de données.

Pour mener à bien une opération de données robuste vous devez embaucher des analystes et les doter d’une pile de données moderne, composée d’un pipeline de données, d’un entrepôt de données sur le cloud, d’une solution de transformation et d’une plateforme de veille stratégique. Ces dispositifs permettront à vos salarié(e)s la production de rapports réguliers, la fourniture de tableaux de bord aux équipes fonctionnelles et aux différents services de votre entreprise ; ils permettront également la promotion de la démocratisation des données.

Les opérations menées à partir des bases de données de votre organisation devenant de plus en plus nombreuses, il est grandement conseillé d’embaucher des ingénieurs de données pour bâtir une architecture de données solide par la production des processus ad hoc.

Enfin, vous serez prêt à engager des scientifiques de données pour qu’ils explorent et prototypent des utilisations innovantes de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique sur la base de données constituée par votre entreprise.

Comment gérer de manière efficace des données ?

La qualité des données est nécessaire à l’élaboration, à la mise en œuvre et au développement des politiques de qualité. Profiler, nettoyer et standardiser des données sont les passages obligés dans ce processus. En employant les solutions ad hoc et en effectuant leur paramétrage, vous pourrez vérifier la validité des données, leur exactitude et leur exhaustivité. Cela vous permettra d’identifier et de solutionner divers problèmes tels que des valeurs non valides, des orthographes erronées ou des données manquantes, participant ainsi à l’amélioration de la qualité des données.

La traçabilité des données est un élément important d’une gestion optimale des bases de données. Pouvoir effectuer un suivi graphique de la provenance et des transformations des données vous garantira la transparence et la fiabilité des informations. Ce suivi graphique, à la fois technique et métier, vous permettra de remonter aux origines des données, d’effectuer la vérification de leur propriété, leur qualité, etc. Il remplit une fonction centrale dans des domaines tels que la conformité réglementaire et les audits, renforçant la confiance dans les données utilisées.

Le prospect/client peut ainsi demander d’accéder aux données à travers de cette interface. Cela permet de partager des données de façon collaborative, simple, rationnelle et sécurisée.

Le partage de données est aussi une dimension importante de la gestion des données. Il vous permet, via une interface dédiée, d’offrir à vos prospects/clients la possibilité d’accéder de façon aisée et sécurisée aux informations sur les jeux de données. La gestion du partage des données est assurée par les gestionnaires de données qui permettront d’utiliser des jeux de données de façon récurrente. Le prospect/client peut ainsi demander d’accéder aux données à travers de cette interface. Cela permet de partager des données de façon collaborative, simple, rationnelle et sécurisée.

Les bases de données sont devenues un actif stratégique absolument essentiel pour les organisations, mais pour en tirer tous les bénéfices, une gouvernance des données efficace est primordiale.

Opter pour des solutions cloud offre des avantages certains en matière de mise en œuvre, de maintenance, d’évolutivité, de flexibilité et de sécurité. Les dispositifs de gouvernance des données sont en évolution constante, permettant une collaboration plus performante, des prises de décision plus pertinentes et une utilisation optimale des données dans toute l’entreprise. Ils s’adapteront plus aisément selon le rythme de progression du niveau de maturité de la gouvernance des données.

Les bases de données sont devenues un actif stratégique absolument essentiel pour les organisations, mais pour en tirer tous les bénéfices, une gouvernance des données efficace est primordiale. Le premier objectif de la gouvernance des données est la création de valeur pour les organisations en offrant une garantie de définition de règles précises pour utiliser des données, améliorer leur qualité, leur sécurité et leur traçabilité. Elle signifie aussi que les professionnels de la donnée de l’entreprise s’impliquent et que des politiques réglementées et d’évaluation de performances soient mises en place. La gouvernance des données représente par ailleurs un élément essentiel pour une utilisation optimale de l’intelligence artificielle, celle-ci ne pourrait être positivement effective sans elle. Il faut également préciser que la gouvernance des données et l’Intelligence Artificielle s’enrichissent et s’optimisent mutuellement, car d’une part l’Intelligence Artificielle peut aider à l’amélioration de la gestion et de la gouvernance des données, et d’autre part la gouvernance des données garantit une base fiable pour l’Intelligence Artificielle.

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