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Lexique

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VAD
La VAD, ou vente à distance, regroupe l’ensemble des opérations de ventes s’effectuant par catalogue, téléphone, annonces presse, publipostages ou média électroniques. La notion de vente à distance a remplacé progressivement l’appellation originale de vente par correspondance pour prendre en compte le développement des nouveaux canaux de vente à distance.

Ventes croisées (cross selling)
Technique commerciale consistant à inciter un client à compléter son achat avec un produit complémentaire.

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