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Lexique

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Taux de conversion
Pourcentage d’individus ayant réalisé l’action définie comme objectif de la campagne sur le nombre total de personnes concernées par la campagne. Il mesure donc l’efficacité d’une campagne.

Taux de délivrabilité
Proportion des emails effectivement parvenus à leur destinataire par rapport au nombre total envoyé.

Télémarketing
Opération de marketing direct qui consiste à contacter des clients ou des prospects par téléphone, pour divers besoins : offre commerciale, prise de rendez-vous, qualification de fichiers, enquête…

Traitement des données
Ensemble d’opérations visant à extraire, trier, transformer des données brutes pour les rendre opérationnelles.

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