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Les cookies tiers sont en fin de vie

Les cookies tiers sont en fin de vie

Le géant de Mountain View (Google) a déclaré reporter la disparition des cookies tiers, fournissant ainsi aux marketeurs une plus grande marge de manœuvre pour trouver des alternatives. Voici six données à prendre en considération avant cette disparition programmée.

La fiabilité des cookies tiers n’était plus toujours au rendez-vous

Les applications de blocage d’annonces publicitaires, le navigateur partagé avec d’autres ou encore l’effacement du cache ont été autant de facteurs rendant les cookies tiers de moins en moins efficaces au fil du temps. Une étude publiée par l’Université de la Colombie-Britannique en 2016 nous apprend que les internautes sont moins de 3 % plus susceptibles de passer à l’acte d’achat lorsque les annonces publicitaires font appel au traçage par cookies.

L’investissement dans les données « first party » est plus que jamais d’actualité

C’est en effet le moment de privilégier l’expérience client et pour cette raison nombre d’organisations augmentent leurs investissements dédiés à l’exploitation des données « first party » comme alternative à celle des cookies tiers.

L’utilisation d’une plateforme de données clients ouvre de nouvelles voies d’amélioration de l’expérience client par une personnalisation enrichie.

Les plateformes de données clients, une solution incontournable

Les plateformes de données clients aident les marques à avoir vision unifiée de leurs prospects/clients par la centralisation de sources de données diverses ; elles permettent aux marketeurs de proposer la bonne interaction au bon moment, au bon endroit et dans le bon contexte. Elles permettent une progression des ventes online, l’optimisation des actions de marketing cross-canal et l’évaluation précise du ROI des différentes campagnes.

Personnaliser la relation client en temps réel comme priorité

L’utilisation d’une plateforme de données clients ouvrent de nouvelles voies d’amélioration de l’expérience client par une personnalisation enrichie. L’apprentissage machine est un moyen de générer des attributs pour chaque contact ciblé, tels que la Valeur Vie Client, le Coût d’Acquisition Client, le niveau d’appétence et le risque d’attrition. Ceux-ci peuvent ensuite contribuer à la personnalisation de la relation client.

Les marketeurs pourront aussi adresser un e-mail promotionnel aux prospects/clients ayant dans leur panier des produits mis en solde dernièrement, pour les inciter à acheter.

L’authentification du client est cruciale

Un système de gestion de contenu d’entreprise (CMS) offre des possibilités de personnalisation de contenus à destination d’audiences ciblées. En plus de mettre à disposition différents contenus sur un site de référence, les professionnels du marketing peuvent proposer des pages ultras personnalisées à destination d’utilisateurs authentifiés.

Il n’existe pas de formule miracle pour amener les prospects/clients à s’authentifier, mais quelques incitations efficaces à une inscription offrant la possibilité de bénéficier de webinaires avec des experts d’un secteur ou à télécharger un livre blanc.

Les inscriptions ayant été effectuées, les marketeurs pourront procéder à leur identification et repérer ce qu’ils cherchent à chaque étape de leur parcours d’achat. Par exemple, l’entreprise pourra venir en assistance de ses clients dans le cadre du service après-vente ou leur soumettre une promotion à la suite d’une vidéo visionnée. Les marketeurs pourront aussi adresser un e-mail promotionnel aux clients/prospects ayant dans leur panier des produits mis en solde dernièrement, pour les inciter à acheter.

La disparition des cookies tiers est annonciatrice d’un tournant des pratiques publicitaires. Désormais la publicité saura prendre en compte les données de façon plus directe, plus intelligente et plus personnalisée.