08 Juin Comment les entreprises peuvent-elles sécuriser leurs données collectées ?
Collecter ses données doit s’effectuer en veillant à leur sécurisation. Une plateforme d’analyse est sans doute la meilleure solution. De plus en plus d’organisation font appel à l’analyse du parcours client pour faire progresser leur chiffre d’affaires. Cette analyse est menée à partir des informations collectées, issues de diverses sources, pour obtenir un maximum d’informations sur les clients.
Afin de bénéficier de ce type d’analyse, l’organisation doit détenir de très nombreuses données sur ses utilisateurs et leur comportement.
Pour effectuer une analyse correcte de ces données informatives, il est primordial d’employer une solution d’analyse offrant le plus haut niveau de sécurité possible
Il est aujourd’hui évident que les données sont primordiales pour le déploiement d’une stratégie commerciale performante, néanmoins leur collecte et analyse ne sont pas sans risque. L’un des principaux est celui de la violation des données, pouvant avoir comme conséquence la perte d’informations sensibles et affecter l’e-réputation d’une organisation. Pour effectuer une analyse correcte de ces données informatives, il est primodial d’employer une solution d’analyse offrant le plus haut niveau de sécurité possible. Le RGPD imposant des pratiques strictes sur le traitement des données, ceci est d’autant plus important.
Certes, trouver la bonne solution n’est pas si simple, et l’utilisation d’une solution d’analyse web hébergée dans le cloud n’est pas sans risque, car cela signifie de stocker ses données sur des serveurs tiers et de les partager avec l’éditeur de solution. Ce déficit de contrôle sur les données génère un risque potentiel de compromission des données informatives sensibles. Stocker ses données dans le Cloud signifie donc le partage de vos données avec l’éditeur d’analyse web et potentiellement leur utilisation par le fournisseur à des fins d’amélioration de ses produits et services.
Il est donc crucial que les organisations prennent bien la mesure des risques et mettent en œuvre des dispositifs pour garantir la sécurité des bases de données clients.
Les entreprises qui souhaitent garder un parfait contrôle sur leurs données suivies doivent donc plutôt les stocker sur leur propre serveur. Cela permet le déploiement de dispositifs de sécurité supplémentaires tels que l’authentification unique (SSO), le cryptage des datas ou le journal des modifications, offrant ainsi une véritable sécurisation des données. Il est donc crucial que les organisations prennent bien la mesure des risques et mettent en œuvre des dispositifs pour garantir la sécurité des bases de données clients.
Choisir la bonne solution
De nombreuses organisations, qui parfaitement conscientes de leur besoin d’analyses sécurisées, se posent alors la question de savoir si elles doivent opter pour la création de leur propre solution d’analyse ou s’orienter vers un éditeur fiable. Les deux réponses offrent chacune de solides avantages. Créer sa propre solution d’analyse signifie in fine le développement d’un outil censé répondre à des besoins et exigences spécifiques, pour autant, les ressources IT sont souvent trop peu nombreuses dans la plupart des organisations… En conséquence, en ayant choisi une solution développée en interne, il est fortement probable d’obtenir in fine un outil aux faibles capacités de reporting et d’intégration.
C’est la raison pour laquelle, dans certains cas, il est plus intéressant d’opter pour une plateforme d’analyse web déjà développée, qui offre de nombreuses intégrations et une capacité importante de combinaison de données provenant de sources diverses. Si l’organisation choisit cette option, elle doit s’adresser à un fournisseur certifié et reconnu pour son respect de la vie privée et son niveau de sécurité très élevé.