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Ce que vous devez connaitre sur le marketing automatisé

Ce que vous devez connaitre sur le marketing automatisé

L’adoption d’un dispositif de marketing automatisé est en 2022 nécessaire pour minimiser au maximum certaines tâches fastidieuses et chronophages. Scénarios spécifiques, expédition d’e-mails promotionnels, relance après l’abandon d’un panier, e-mails de bienvenue… voici en quoi consiste toutes ces actions.

Marketing automatisé, e-mail marketing, growth hacking… Professionnels du marketing, ces notions font désormais partie de votre quotidien ! L’objectif derrière ces techniques ? L’automatisation d’un maximum d’actions déclenchées à partir de vos bases de données prospects/clients au service de vos stratégies marketing. 

Le marketeur privilégiera alors l’e-mail marketing consistant à expédier le même e-mail à tous les contacts de sa base de données.

Le marketing automatisé permet d’économiser du temps et d’accroitre une visibilité indispensable lorsque l’on bénéficie d’une base de données prospects/clients importante que l’on souhaite agrandir. 

Le choix de ces techniques varie selon les besoins. Logiquement, en marketing automatisé, le professionnel va analyser le comportement des profils ciblés avant de mettre en œuvre l’automatisation de ses actions marketing. Cela lui permettra d’expédier des e-mails, des sms, de segmenter sa base de données marketing, etc. Si le marketeur souhaite cibler la totalité de sa base de données pour soumettre une nouvelle offre promotionnelle, le marketeur privilégiera alors l’e-mail marketing consistant à expédier le même e-mail à tous les contacts de sa base de données.

Il est aussi recommandé de tester plusieurs dispositifs de growth hacking, leur combinaison pouvant s’avérer complémentaireLe growth hacking fonctionne à partir de l’analyse des données de l’organisation, du benchmark concurrentiel et du marché. Un growth hackeur peut, par exemple, adresser deux e-mails différents à 5 000 contacts afin de pouvoir évaluer quel e-mail est le plus générateur de ventes et d’infléchir ensuite sa stratégie. 

Le marketing automatisé a d’autres avantages. Cet ensemble de dispositifs permet en effet la création de tout scénario susceptible d’optimiser la stratégie marketing, et de procéder à son automatisation. À titre d’exemple, les scénarios les plus couramment utilisés concernent les messages de bienvenue expédiés aux nouveaux clients, l’e-mail proposant une promotion à l’occasion de l’anniversaire du client, ou encore la relance d’un prospect/client ayant abandonné son panier. Autre possibilité, si un e-mail destiné à un contact n’a pas été ouvert, l’expédition d’un sms quelques jours plus tard. Les possibilités sont multiples…

Choisir les bases de données prospects/clients ad hoc, effectuer leur mise à jour régulière, veiller à bien connaître ses contacts, à identifier au mieux leurs attentes, à tenir compte des statistiques, à respecter le bon timing

Il est juste nécessaire, dans les cas les plus simples, d’avoir un point d’entrée (nouvelle inscription), une action (expédier un sms) et des conditions (attendre 3 jours). Il est même possible de sophistiquer le scénario par l’ajout de plusieurs autres conditions. Par exemple : un internaute passe à l’acte d’achat sur le site internet, le logiciel vérifie s’il s’agit d’un premier achat. Si c’est le cas, il adresse à l’internaute un e-mail avec 25% de réduction, dans le cas contraire, il l’ajoute à la liste des clients fidèles. 

Choisir les bases de données prospects/clients ad hoc, effectuer leur mise à jour régulière, veiller à bien connaître ses contacts, à identifier au mieux leurs attentes, à tenir compte des statistiques, à respecter le bon timing… Autant de pratiques vertueuses qui vont générer une stratégie de marketing automatisé performante. Prenez garde pour autant de ne pas effectuer certaines erreurs : notamment de ne pas submerger votre audience d’e-mails, de respecter le consentement en offrant à vos contacts ciblés une possible désinscription. L’objectif est d’avoir un workflow complet pour adresser le bon message, au bon moment, au bon contact.