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RGPD : le moment d’imaginer de nouvelles approches marketing

RGPD : le moment d’imaginer de nouvelles approches marketing

Depuis le 25 mai 2018, la mise en vigueur du règlement général sur la protection des données (RGPD) demande une adaptation des entreprises en matière de stratégie commerciale et de conformité de leurs bases de données. Si cela peut être vécue de façon contraignante, il est toutefois possible qu’en réorganisant leur stratégie commerciale et l’exploitation de leurs bases de données, les entreprises en tirent de réels profits

Et si le règlement général sur la protection des données était une opportunité commerciale ? Le RGPD,  effectif depuis le 25 mai dernier, est source de stress dans les entreprises. Mais pourquoi ne pas utiliser ces nouvelles exigences règlementaires à son avantage ? C’est le conseil de l’experte en marketing, Claude Garcia-Zunino, prodigué au cours de la conférence d’Enterprise Europe Network à la CCI de Paris Ile-de-France. « C’est l’avènement du marketing éthique, explique-t-elle. Communiquer avec ses clients/prospects en leur précisant que vous êtes en conformité avec le RGPD créera immédiatement un lien de confiance. »

Une relation de confiance avec ses clients/prospects

Car l’une des obligations prioritaires du RGPD est que les entreprises recueillent le consentement des contacts avant de stocker leurs données. Afin de mieux fidéliser  vos clients, Claude Garcia-Zunino préconise de mettre à disposition de vos contacts une possibilité simple et rapide de contact avec vous pour accéder à leurs droits de rectification ou encore d’effacement.

Les entreprises doivent désormais effectuer la suppression de toutes les données de clients inactifs depuis trois ans. « Lorsque nous avons effectuer ce nettoyage, il ne nous est resté que 10% de notre base de données clients », raconte Olivier Magnin, responsable commercial de la société Woleet. « Nous avons alors imaginé et mis en place une stratégie de marketing de contenu, en conformité RGPD. Cela s’est avéré très chronophage mais on mise sur la durée de la relation client. »

Réaliser un plan marketing post-RGPD

Les différents intervenants de la conférence d’Enterprise Europe Network à la CCI de Paris Ile-de-France encouragent vivement la réalisation d’une véritable stratégie marketing RGPD : expédier 1 à 2 e-mailings aux prospects/clients afin de recueillir leur consentement, puis effectuer plusieurs actions promotionnelles de vos produits et/ou services spécifiques et ensuite adresser une newsletter marketing. Prenez garde à ce que tous vos e-mailings comportent un lien de désinscription ! Et bien entendu, pensez à informer tout nouveau client de sa présence dans votre base de données, en ayant au préalable recueilli son consentement.